Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров. Методика предусматривает ежеквартальную оценку работы аэропортов по различным категориям. В сочинском аэропорту в рамках исследования на протяжении года проводился опрос о качестве обслуживания среди вылетающих пассажиров, по результатам которой сочинский авиаузел стал лучшим по трем категориям. В том числе он лидирует в категории "Лучший аэропорт с пассажиропотоком 2-5 млн".

В исследовании 2016 года приняли участие 600 000 пассажиров в более чем 284 аэропортах мира, 84 странах, которые оценили 34 ключевых сервисных параметра, основные из которых: доступ к аэропорту, регистрация, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли и многое другое. Таким образом, по оценке самих пассажиров, были выявлены лучшие аэропорты мира.
По результатам работы в 2016 году международный аэропорт Сочи достиг рекордных показателей. Так, 1 декабря прошлого года был обслужен первый в истории авиаузла пятимиллионный пассажир с начала года. В августе аэропорт обслужил более 30 000 пассажиров за сутки. Достигнутый показатель превысил суточный пассажиропоток периода проведения масштабных международных событий в городе-курорте. Кроме того, 19 июля 2016 года сочинский аэропорт установил рекорд по количеству обслуженных воздушных судов деловой авиации за сутки – более 30-ти.

- - -
СПРАВКА

В январе-феврале 2017 года в международном аэропорту Сочи обслужено более 671 000 человек, что дает прирост 16% к аналогичному периоду 2016 года. Услугами авиакомпаний на внутренних рейсах воспользовались более 654000 пассажиров (+16%), на международных – более 16500, что на два процента меньше прошлогоднего показателя.
- - -

– В 2016 году Международный аэропорт Сочи сделал ставку на повышение качества обслуживания и развитие технологий. В частности, внедрен один из крупных проектов в сфере повышения качества обслуживания – Service Blue Printing, который предполагает разработку стандартов поведения и общения для сотрудников во время их взаимодействия с пассажирами, прохождение тренингов по отработке навыков, разработанных с точки зрения клиентских ожиданий, – прокомментировал три награды по результатам работы в прошлом году генеральный директор компании "Базэл Аэро", управляющей аэропортами Юга России, Леонид Сергеев.
Заслуженность полученных наград коллектив международного аэропорта Сочи подтвердил на этой неделе. В пятый раз здесь прошел ежегодный конкурс среди сотрудников наземных служб аэропортов Юга России. Основной его целью является повышение профессионального мастерства сотрудников аэропортов в Сочи, Краснодаре, Анапе и Геленджике и, соответственно, улучшение качества обслуживания пассажиров и авиакомпаний.
За звание лучшего сотрудника боролись агенты по регистрации пассажиров, приемосдатчики и грузчики багажа, инспекторы по досмотру воздушных судов, сотрудники, выполняющие уборку самолетов. Каждый участник должен был осуществить свою работу в соответствии со всеми технологиями и установленными стандартами.
Каждый вид деятельности имеет свои критерии оценки. Самые высокие баллы выставлены за скорость и качество выполненной работы. У агентов по регистрации основным критерием также являлся уровень вежливости при работе с пассажирами. Работу сотрудников оценила специальная комиссия, в которую вошли представители аэропортов-участников.
По итогам двух дней конкурса определен победитель. Первое место среди агентов по регистрации пассажиров заняла команда аэропорта Сочи, она же продемонстрировала наилучший результат среди приемосдатчиков и грузчиков багажа. Среди работников, выполняющих уборку воздушных судов, победу одержала команда аэропорта Краснодар. Лучшими инспекторами по досмотру воздушных судов стали сотрудники аэропорта Геленджик.
Анна МАРТЫНОВА.

Последние новости Краснодарского края по теме:
ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ - Сочи
Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров.
16:41 17.03.2017 Новости Сочи
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Департамент по транспорту
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Краснодар
Пассажиропоток в аэропортах Сочи, Краснодара, Анапы и Геленджик в январе-феврале 2017 года вырос на 14% по сравнению с тем же периодом прошлого года и составил 1,1 млн человек.
01:05 17.03.2017 Департамент по транспорту
Виталий Мутко и Вениамин Кондратьев проинспектируют строящиеся объекты спортивной инфраструктуры Краснодара - Krasnodar.RuПланируется, что заместителю председателя Правительства России представят, в том числе ход реконструкции стадиона «Кубань», который должен стать тренировочной площадкой для баз команд-участниц Чемпионата мира 2018 года.
24.03.2017 Krasnodar.Ru
Сборная России:  проверка боем - Краснодарские известия«Сегодня в Краснодаре на стадионе «Арена Краснодар» состоится первый в этом году матч сборной России по футболу.
24.03.2017 Краснодарские известия
Шарий считает Вороненкова сакральной жертвой - NrNews.RuИзвестный медиаэксперт Анатойлий Шарий назвал бывшего депутата ГД, подозреваемого в многомиллионных хишениях и махинациях бежавшего на Украину и убитого несколько часов назад в центре Киева сакральной жертвой.
23.03.2017 NrNews.Ru
Внимание: разыскивается ребенок! - Администрация г. АнапаВ дежурную часть Отдела МВД России по городу Анапе поступило обращение о пропаже Александра Ивентьева, 2005 года рождения, проживающего в селе Супсех.
24.03.2017 Администрация г. Анапа
Преступников задержали, несмотря на то, что они продумали все детали зверского убийства и избавились от улик 25 марта, KrasnodarMedia.
25.03.2017 KrasnodarMedia
Ежегодная экологическая акция "Час Земли" - Администрация Славянского района25 марта между 20.30 и 21.30 пройдет ежегодная экологическая акция "Час Земли".
24.03.2017 Администрация Славянского района
Более 800 тысяч детей в Краснодарском крае являются читателями библиотек - Krasnodar.RuНа Кубани стартовала Неделя детской книги. Цикл мероприятий открыл праздник в филармонии имени Г.Ф.
24.03.2017 Krasnodar.Ru
Виталий Мутко и Вениамин Кондратьев проинспектируют строящиеся объекты спортивной инфраструктуры Краснодара - Krasnodar.RuПланируется, что заместителю председателя Правительства России представят, в том числе ход реконструкции стадиона «Кубань», который должен стать тренировочной площадкой для баз команд-участниц Чемпионата мира 2018 года.
24.03.2017 Krasnodar.Ru
Сборная России:  проверка боем - Краснодарские известия«Сегодня в Краснодаре на стадионе «Арена Краснодар» состоится первый в этом году матч сборной России по футболу.
24.03.2017 Краснодарские известия
Шарий считает Вороненкова сакральной жертвой - NrNews.RuИзвестный медиаэксперт Анатойлий Шарий назвал бывшего депутата ГД, подозреваемого в многомиллионных хишениях и махинациях бежавшего на Украину и убитого несколько часов назад в центре Киева сакральной жертвой.
23.03.2017 NrNews.Ru
Внимание: разыскивается ребенок! - Администрация г. АнапаВ дежурную часть Отдела МВД России по городу Анапе поступило обращение о пропаже Александра Ивентьева, 2005 года рождения, проживающего в селе Супсех.
24.03.2017 Администрация г. Анапа
Преступников задержали, несмотря на то, что они продумали все детали зверского убийства и избавились от улик 25 марта, KrasnodarMedia.
25.03.2017 KrasnodarMedia