Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров. Методика предусматривает ежеквартальную оценку работы аэропортов по различным категориям. В сочинском аэропорту в рамках исследования на протяжении года проводился опрос о качестве обслуживания среди вылетающих пассажиров, по результатам которой сочинский авиаузел стал лучшим по трем категориям. В том числе он лидирует в категории "Лучший аэропорт с пассажиропотоком 2-5 млн".

В исследовании 2016 года приняли участие 600 000 пассажиров в более чем 284 аэропортах мира, 84 странах, которые оценили 34 ключевых сервисных параметра, основные из которых: доступ к аэропорту, регистрация, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли и многое другое. Таким образом, по оценке самих пассажиров, были выявлены лучшие аэропорты мира.
По результатам работы в 2016 году международный аэропорт Сочи достиг рекордных показателей. Так, 1 декабря прошлого года был обслужен первый в истории авиаузла пятимиллионный пассажир с начала года. В августе аэропорт обслужил более 30 000 пассажиров за сутки. Достигнутый показатель превысил суточный пассажиропоток периода проведения масштабных международных событий в городе-курорте. Кроме того, 19 июля 2016 года сочинский аэропорт установил рекорд по количеству обслуженных воздушных судов деловой авиации за сутки – более 30-ти.

- - -
СПРАВКА

В январе-феврале 2017 года в международном аэропорту Сочи обслужено более 671 000 человек, что дает прирост 16% к аналогичному периоду 2016 года. Услугами авиакомпаний на внутренних рейсах воспользовались более 654000 пассажиров (+16%), на международных – более 16500, что на два процента меньше прошлогоднего показателя.
- - -

– В 2016 году Международный аэропорт Сочи сделал ставку на повышение качества обслуживания и развитие технологий. В частности, внедрен один из крупных проектов в сфере повышения качества обслуживания – Service Blue Printing, который предполагает разработку стандартов поведения и общения для сотрудников во время их взаимодействия с пассажирами, прохождение тренингов по отработке навыков, разработанных с точки зрения клиентских ожиданий, – прокомментировал три награды по результатам работы в прошлом году генеральный директор компании "Базэл Аэро", управляющей аэропортами Юга России, Леонид Сергеев.
Заслуженность полученных наград коллектив международного аэропорта Сочи подтвердил на этой неделе. В пятый раз здесь прошел ежегодный конкурс среди сотрудников наземных служб аэропортов Юга России. Основной его целью является повышение профессионального мастерства сотрудников аэропортов в Сочи, Краснодаре, Анапе и Геленджике и, соответственно, улучшение качества обслуживания пассажиров и авиакомпаний.
За звание лучшего сотрудника боролись агенты по регистрации пассажиров, приемосдатчики и грузчики багажа, инспекторы по досмотру воздушных судов, сотрудники, выполняющие уборку самолетов. Каждый участник должен был осуществить свою работу в соответствии со всеми технологиями и установленными стандартами.
Каждый вид деятельности имеет свои критерии оценки. Самые высокие баллы выставлены за скорость и качество выполненной работы. У агентов по регистрации основным критерием также являлся уровень вежливости при работе с пассажирами. Работу сотрудников оценила специальная комиссия, в которую вошли представители аэропортов-участников.
По итогам двух дней конкурса определен победитель. Первое место среди агентов по регистрации пассажиров заняла команда аэропорта Сочи, она же продемонстрировала наилучший результат среди приемосдатчиков и грузчиков багажа. Среди работников, выполняющих уборку воздушных судов, победу одержала команда аэропорта Краснодар. Лучшими инспекторами по досмотру воздушных судов стали сотрудники аэропорта Геленджик.
Анна МАРТЫНОВА.

Последние новости Краснодарского края по теме:
ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ - Сочи
Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров.
16:41 17.03.2017 Новости Сочи
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Департамент по транспорту
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Краснодар
Пассажиропоток в аэропортах Сочи, Краснодара, Анапы и Геленджик в январе-феврале 2017 года вырос на 14% по сравнению с тем же периодом прошлого года и составил 1,1 млн человек.
01:05 17.03.2017 Департамент по транспорту
Открытие патриотического месячника - Администрация г.ЕйскСегодня во всех школах города Ейска и Ейского района, как и по всей Кубани, стартовал ежегодный традиционный месячник оборонно-массовой и военно-патриотической работы.
23.01.2018 Администрация г.Ейск
Глава Кубани предложил ввести институт регистрации иностранных граждан - Приазовские степиВласти Краснодарского края планируют подготовить законодательную инициативу, которая будет регламентировать миграционный учет.
23.01.2018 Приазовские степи
Большая часть этих денег будет направлена на решение социальных проблем. Об этом заявил Вениамин Кондратьев в ходе первого в этом году пленарного заседания.
22.01.2018 Администрация Краснодарского края
В районе пос. Знаменского и Зеленопольского Краснодара планируют построить два новых микрорайона - Администрация города КраснодарПубличные слушания по проекту их планировки состоятся 12 февраля. Соответствующее постановление подписал глава города Евгений Первышов.
23.01.2018 Администрация города Краснодар
Несколько микрорайонов Сочи остались без воды из-за аварии на магистральном водоводе - ГТРК Кубань в г. СочиНа улице Медовой, в районе строительства ЖК «Курортный», был поврежден магистральный водовод, из-за чего пришлось остановить работу водопроводной насосной станции адлерского водозабора, сообщает пресс-служба МУП «Водоканал».
23.01.2018 ГТРК Кубань в г. Сочи
23  января состоится учебный семинар для ейских садоводов - Приазовские степи23  января  2018  года    в  11  часов по  адресу:  г. Ейск,  ул.  Свердлова  106,  2-й  этаж  (большой зал),  совместно  с  союзом  «Садоводы  Кубани» состоится учебный семинар на тему:
22.01.2018 Приазовские степи
Ящик с зенитными снарядами выбросило на берег Черного моря - LiveKuban.RuНаходка была сделана близ поселка Архипо-Осиповка. Как сообщили "Живой Кубани" в пресс-службе ПУ ФСБ России по Краснодарскому краю, местные жители сообщили о подозрительном металлическом ящике сотрудникам погрануправления.
23.01.2018 LiveKuban.Ru
Секс в автомобиле - 1838.РФВ Москве правоохранители задержали двух нелегалов-трансвеститов, которые занимались непристойностями в автомобиле.
23.01.2018 1838.РФ
В Германии в воздухе столкнулись самолет и вертолет - 1838.РФВ Германии, земля Баден-Вюртемберг, в воздухе произошло столкновение малого самолета и вертолета, в результате чего погибло 4 человека.
23.01.2018 1838.РФ
Мужчина погиб под колесами легковушки на трассе «Майкоп-Краснодар» - LiveKuban.RuТрагедия произошла возле станицы Ханской. Как сообщают очевидцы, авария случилась вечером 22 января.
23.01.2018 LiveKuban.Ru
В Ейске произошло два серьёзных пожара - Приазовские степи
В Ейске произошло два серьёзных пожара
В Ейске произошло два серьёзных пожара: из-за взрыва газового баллона пострадал дачный дом, в котором жила женщина с двумя детьми, и практически полностью сгорела одна из городских саун.
Приазовские степи
Дети пострадали в ДТП в Сочи - Аргументы и факты
Дети пострадали в ДТП в Сочи
Авария произошла днем 22 января на территории Хостинского района Дети пострадали в ДТП в Сочи, сообщает отдел пропаганды безопасности дорожного движения отдела ГИБДД УВД по Сочи.
Аргументы и факты
Видео пожара в жилом доме Сочи появилось в сети - Аргументы и факты
Видео пожара в жилом доме Сочи появилось в сети
Возгорание произошло около полуночи 22 января Видео пожара в жилом доме Сочи появилось в сети.
Аргументы и факты
«Просветители земли Кубанской» - Управление культурыВ библиотеке семейного чтения, филиал № 2 (ул. Донская, 92), для учащихся средней школы № 10, прошел час кубановедения — «Просветители земли Кубанской».
24.01.2018 Управление культуры
«Поэтический нерв своей эпохи» - Управление культурыВ Хостинской городской библиотеке, филиал № 5 (ул. 50 лет СССР, 12), состоялся вечер-портрет, к 80-летию со дня рождения автора-исполнителя Владимира Высоцкого «Прерванный полёт».
24.01.2018 Управление культуры
«В мире сказок Алексея Толстого» - Управление культурыСегодня в гости к ребятам из детского сада № 82 пришла библиотекарь Библиотеки семейного чтения, филиал № 2 (ул.Донская 92), Юлия Крымова.
24.01.2018 Управление культуры
В музее прошло «путешествие» по новогодним традициям - Газета Заря Кубани
В музее прошло «путешествие» по новогодним традициям
Вчера в картинной галерее Славянского историко-краеведческого музея прошло познавательно-развлекательное мероприятие «Путешествие по новогодним традициям» в рамках заседания клуба «Истоки».
Газета Заря Кубани
Помнить прошлое во имя будущего
КРАСНОДАР И КРАСНОДАРЦЫ. Сегодня, 23 января, в Краснодаре и крае стартует месячник военно-патриотической работы.
Вольная Кубань
За 37 дней  до весны - Краснодарские известия
За 37 дней до весны
«Серое небо, температурные качели и прочие промозглости жизни отнюдь не настраивают на позитивный лад.
Краснодарские известия
YP1A2464 - ВК Динамо«Динамо» (Краснодар) — «Страбаг» (Братислава, Словакия) — 3:0 (25:10, 25:18, 25:15).
24.01.2018 ВК Динамо
Сегодня футбол! - ФК ЧерноморецСегодня, 23-го января первые контрольные матчи в новом году:       Первый контрольный матч "Черноморца" в 2018-ом году пройдет на стадионе "Строитель".
24.01.2018 ФК Черноморец
Из Староминской с медалями - Газета ЕдинствоСпортсмены из Павловской, Новопластуновской, Ленинградской, Ейска, Ростова-на-Дону, Тихорецка и, конечно, хозяева соревнований участвовали в открытом первенстве этого района по карате-до «Фудокан».
24.01.2018 Газета Единство
Начала работа «Горячая линия» по вопросам гостиничного обслуживания гостей чемпионата мира по футболу FIFA 2018 - Газета Заря Кубани
Начала работа «Горячая линия» по вопросам гостиничного обслуживания гостей чемпионата мира по футболу FIFA 2018
С 22 января до 15 августа 2018 года Красноармейским филиалом Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» и территориальным отделомУправления Роспотребнадзора по
Газета Заря Кубани
Рассчитались за все обиды - Краснодарские известия
Рассчитались за все обиды
««Локомотив-Кубань» преподал урок баскетбола «Химкам»» Краснодарцы сполна рассчитались с одним из самых неудобных для себя соперников за все предыдущие поражения, победив подмосковную команду с разницей в 15 очков.
Краснодарские известия
Равнение на чемпиона! - Краснодарские известия
Равнение на чемпиона!
«В Краснодаре прошел 56-й Международный турнир по греко-римской борьбе, посвященный памяти Ивана Поддубного» Евгений Тованчев Почетным гостем турнира был трехкратный олимпийский чемпион Александр Карелин.
Краснодарские известия
Открытие патриотического месячника - Администрация г.ЕйскСегодня во всех школах города Ейска и Ейского района, как и по всей Кубани, стартовал ежегодный традиционный месячник оборонно-массовой и военно-патриотической работы.
23.01.2018 Администрация г.Ейск
Глава Кубани предложил ввести институт регистрации иностранных граждан - Приазовские степиВласти Краснодарского края планируют подготовить законодательную инициативу, которая будет регламентировать миграционный учет.
23.01.2018 Приазовские степи
Большая часть этих денег будет направлена на решение социальных проблем. Об этом заявил Вениамин Кондратьев в ходе первого в этом году пленарного заседания.
22.01.2018 Администрация Краснодарского края
В районе пос. Знаменского и Зеленопольского Краснодара планируют построить два новых микрорайона - Администрация города КраснодарПубличные слушания по проекту их планировки состоятся 12 февраля. Соответствующее постановление подписал глава города Евгений Первышов.
23.01.2018 Администрация города Краснодар
23  января состоится учебный семинар для ейских садоводов - Приазовские степи23  января  2018  года    в  11  часов по  адресу:  г. Ейск,  ул.  Свердлова  106,  2-й  этаж  (большой зал),  совместно  с  союзом  «Садоводы  Кубани» состоится учебный семинар на тему:
22.01.2018 Приазовские степи