Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров. Методика предусматривает ежеквартальную оценку работы аэропортов по различным категориям. В сочинском аэропорту в рамках исследования на протяжении года проводился опрос о качестве обслуживания среди вылетающих пассажиров, по результатам которой сочинский авиаузел стал лучшим по трем категориям. В том числе он лидирует в категории "Лучший аэропорт с пассажиропотоком 2-5 млн".

В исследовании 2016 года приняли участие 600 000 пассажиров в более чем 284 аэропортах мира, 84 странах, которые оценили 34 ключевых сервисных параметра, основные из которых: доступ к аэропорту, регистрация, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли и многое другое. Таким образом, по оценке самих пассажиров, были выявлены лучшие аэропорты мира.
По результатам работы в 2016 году международный аэропорт Сочи достиг рекордных показателей. Так, 1 декабря прошлого года был обслужен первый в истории авиаузла пятимиллионный пассажир с начала года. В августе аэропорт обслужил более 30 000 пассажиров за сутки. Достигнутый показатель превысил суточный пассажиропоток периода проведения масштабных международных событий в городе-курорте. Кроме того, 19 июля 2016 года сочинский аэропорт установил рекорд по количеству обслуженных воздушных судов деловой авиации за сутки – более 30-ти.

- - -
СПРАВКА

В январе-феврале 2017 года в международном аэропорту Сочи обслужено более 671 000 человек, что дает прирост 16% к аналогичному периоду 2016 года. Услугами авиакомпаний на внутренних рейсах воспользовались более 654000 пассажиров (+16%), на международных – более 16500, что на два процента меньше прошлогоднего показателя.
- - -

– В 2016 году Международный аэропорт Сочи сделал ставку на повышение качества обслуживания и развитие технологий. В частности, внедрен один из крупных проектов в сфере повышения качества обслуживания – Service Blue Printing, который предполагает разработку стандартов поведения и общения для сотрудников во время их взаимодействия с пассажирами, прохождение тренингов по отработке навыков, разработанных с точки зрения клиентских ожиданий, – прокомментировал три награды по результатам работы в прошлом году генеральный директор компании "Базэл Аэро", управляющей аэропортами Юга России, Леонид Сергеев.
Заслуженность полученных наград коллектив международного аэропорта Сочи подтвердил на этой неделе. В пятый раз здесь прошел ежегодный конкурс среди сотрудников наземных служб аэропортов Юга России. Основной его целью является повышение профессионального мастерства сотрудников аэропортов в Сочи, Краснодаре, Анапе и Геленджике и, соответственно, улучшение качества обслуживания пассажиров и авиакомпаний.
За звание лучшего сотрудника боролись агенты по регистрации пассажиров, приемосдатчики и грузчики багажа, инспекторы по досмотру воздушных судов, сотрудники, выполняющие уборку самолетов. Каждый участник должен был осуществить свою работу в соответствии со всеми технологиями и установленными стандартами.
Каждый вид деятельности имеет свои критерии оценки. Самые высокие баллы выставлены за скорость и качество выполненной работы. У агентов по регистрации основным критерием также являлся уровень вежливости при работе с пассажирами. Работу сотрудников оценила специальная комиссия, в которую вошли представители аэропортов-участников.
По итогам двух дней конкурса определен победитель. Первое место среди агентов по регистрации пассажиров заняла команда аэропорта Сочи, она же продемонстрировала наилучший результат среди приемосдатчиков и грузчиков багажа. Среди работников, выполняющих уборку воздушных судов, победу одержала команда аэропорта Краснодар. Лучшими инспекторами по досмотру воздушных судов стали сотрудники аэропорта Геленджик.
Анна МАРТЫНОВА.

Последние новости Краснодарского края по теме:
ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ - Сочи
Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров.
16:41 17.03.2017 Новости Сочи
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Департамент по транспорту
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Краснодар
Пассажиропоток в аэропортах Сочи, Краснодара, Анапы и Геленджик в январе-феврале 2017 года вырос на 14% по сравнению с тем же периодом прошлого года и составил 1,1 млн человек.
01:05 17.03.2017 Департамент по транспорту
ПЛАН массовых антинаркотических мероприятий муниципального образования Темрюкский район на 26 июня 2017 года № п/п Дата,
26.06.2017 МО Темрюкский район
Сотрудники полиции выясняют обстоятельства аварии. Сообщение о ДТП поступило в дежурную часть ОМВД России по Павловскому району в 01.00.
26.06.2017 Кубанские Новости
В опросе россиян о самых выдающихся личностях в истории лидером стал Сталин - ЮгополисПутин и Пушкин - на втором месте.   kubkprf.ru Социологи "Левада-центра" попросили россиян назвать самых выдающихся людей всех времен и народов, в первой пятерке оказались: Иосиф Сталин (38%),
26.06.2017 Югополис
Пострадавший игрок сборной Германии - Регион onlineМатч завершился со счетом 3:1 Софья СОКОЛОВСКАЯ / Краснодар, 25 июня Сборная Германии одержала сегодня грандиозную победу над командой Камеруна.
25.06.2017 Регион online
Церемония перезахоронения останков - Krasnodar.Ruвоинов Великой Отечественной войны состоялась сегодня в Поднависле. В День памяти и скорби в Горячем Ключе прошло сразу несколько патриотических мероприятий.
23.06.2017 Krasnodar.Ru
Кубок конфедераций – серьезный тест для Сочи перед предстоящим Чемпионатом мира по футболу - Krasnodar.RuО том, готов ли к Сочи к мундиалю и что город ждет от проведения международных турниров, рассказал журналистам заместитель главы администрации города Сергей Юрченко.
25.06.2017 Krasnodar.Ru
Площадь пожара около 200 квадратных метров. Сообщение о возгорании жилого дома и хозпостроек на улице Карасунской в Пашковском микрорайоне поступило сегодня в 15.23.
25.06.2017 МТРК Краснодар
На территории ТРК OZ МОЛЛ в настоящее время работают сотрудники полиции. Сегодня в Краснодаре около 9:30 утра закрыли торговый центр OZ МОЛЛ, отправив его посетителей за территорию комплекса.
25.06.2017 Кубанские Новости
Сотрудники полиции выясняют обстоятельства аварии. Сообщение о ДТП поступило в дежурную часть ОМВД России по Павловскому району в 01.00.
26.06.2017 Кубанские Новости
Главное за неделю: проблемы в ЦРБ, авто в яме, девочка-фейк - Газета РВСЧто больше всего волновало жителей Динского района на прошлой неделе? Для вас подборка самых популярных публикаций "РВС" с 19 по 25 июня 2017 года.
26.06.2017 Газета РВС
72 факта мошенничества было совершено в Динском районе. 45 их них – с использованием мобильной связи со списанием денег и в сфере интернет-технологий. - Газета РВС
Серийный вор, коррупция, мошенники. Интервью с Ярославом Степаненко
19 июня в прямом эфире на вопросы отвечал Ярослав Степаненко, начальник ОМВД России по Динскому району.
Газета РВС
В Пашковском микрорайоне Краснодара горят четыре частных дома - Аргументы и факты
В Пашковском микрорайоне Краснодара горят четыре частных дома
ЧП произошло после обеда 25 июня Очевидцы пожара сообщили о возгорании четырех частных домов по улице Карасунской в Пашковском микрорайоне Краснодара в 25 июня в 15:30.
Аргументы и факты
Задержан краснодарец, «заминировавший» OZ МОЛЛ
20-летний житель краевого центра ранее привлекался к ответственности за аналогичное преступление.
Кубанские Новости
Голос Кубани прозвучал в Детском хоре России - Министерство КультурыВчера в рамках празднования Дня Республики в столице Чувашии перед монументом Матери-Покровительницы впервые состоялось выступление сводного Детского хора России и Чувашской Республики.
25.06.2017 Министерство Культуры
бузова - МТРК КраснодарНакануне начинающая певица выступила с концертом в одном из местных клубов.
24.06.2017 МТРК Краснодар
В Польше тепло принимают артистов Балтийского флота - NrNews.RuАнсамбль песни и пляски Балтийского флота гастролирующий в Республике Польша дал концерты в городах Буско-Здруе и Рыбнике.
25.06.2017 NrNews.Ru
Андрей Руденский: Ейск - звучит потрясающе! - Приазовские степи
Андрей Межулис: Ейск - звучит потрясающе!
В киноцентре «Премьер» состоялась творческая встреча с режиссёрами, актёрами и организаторами кинофестиваля «Провинциальная Россия».
Приазовские степи
Передают зрителям любовь к народной песне
  Хочу рассказать землякам о замечательном, творческом коллективе - хоре народной песни ''Ветеран''.
Калининец
В Краснодаре состоится дополнительный показ фильма «Эгон Шиле: смерть и дева» - Деловая газета Юг
В Краснодаре состоится дополнительный показ фильма «Эгон Шиле: смерть и дева»
25 июня в кинотеатре «Монитор СБС» в 19:00 в рамках фестиваля «Новое кино Австрии» состоится дополнительный показ фильма «Эгон Шиле: смерть и дева».
Деловая газета Юг
Болельщики и участники Кубка конфедераций FIFA 2017 знакомятся с традициями казачьего края - Krasnodar.RuО концертах и выставках, подготовленных для гостей со всего мира, представителям СМИ рассказала начальник управления культуры администрации города Сочи Лидия Кузьмина.
25.06.2017 Krasnodar.Ru
zaiceva - НИА-КубаньДвукратную Олимпийскую чемпионку по биатлону Ольгу Зайцеву поклонники спорта ласково называют «Зайкой».
26.06.2017 НИА-Кубань
Рассуждения после событий... - NrNews.RuНу вот и закончился групповой турнир Кубка Конфедерации. Если скажем, что результат удивил, то будем не искренни.
26.06.2017 NrNews.Ru
«Быки» отправляются в Австрию - Краснодарские известия
«Быки» отправляются в Австрию
«Сегодня матчем с ростовским СКА футболисты «Краснодара» завершат свой домашний сбор и после краткосрочного отдыха отправятся в Австрию, где продолжат подготовку к предстоящему сезону.
Краснодарские известия
У каждого из нас свой Олимп - Краснодарские известия
У каждого из нас свой Олимп
«Сегодня весь мир отмечает Международный день Олимпийских игр. Этот день был выбран, чтобы увековечить дату создания МОК.
Краснодарские известия
Власти Сочи ожидают наплыв детей в футбольные секции
Заместитель главы города рассказал, что Кубок конфедераций увеличит популярность спортивных секций.
Кубанские Новости
ПЛАН массовых антинаркотических мероприятий муниципального образования Темрюкский район на 26 июня 2017 года № п/п Дата,
26.06.2017 МО Темрюкский район
Сотрудники полиции выясняют обстоятельства аварии. Сообщение о ДТП поступило в дежурную часть ОМВД России по Павловскому району в 01.00.
26.06.2017 Кубанские Новости
В опросе россиян о самых выдающихся личностях в истории лидером стал Сталин - ЮгополисПутин и Пушкин - на втором месте.   kubkprf.ru Социологи "Левада-центра" попросили россиян назвать самых выдающихся людей всех времен и народов, в первой пятерке оказались: Иосиф Сталин (38%),
26.06.2017 Югополис
Пострадавший игрок сборной Германии - Регион onlineМатч завершился со счетом 3:1 Софья СОКОЛОВСКАЯ / Краснодар, 25 июня Сборная Германии одержала сегодня грандиозную победу над командой Камеруна.
25.06.2017 Регион online
Церемония перезахоронения останков - Krasnodar.Ruвоинов Великой Отечественной войны состоялась сегодня в Поднависле. В День памяти и скорби в Горячем Ключе прошло сразу несколько патриотических мероприятий.
23.06.2017 Krasnodar.Ru