Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров. Методика предусматривает ежеквартальную оценку работы аэропортов по различным категориям. В сочинском аэропорту в рамках исследования на протяжении года проводился опрос о качестве обслуживания среди вылетающих пассажиров, по результатам которой сочинский авиаузел стал лучшим по трем категориям. В том числе он лидирует в категории "Лучший аэропорт с пассажиропотоком 2-5 млн".

В исследовании 2016 года приняли участие 600 000 пассажиров в более чем 284 аэропортах мира, 84 странах, которые оценили 34 ключевых сервисных параметра, основные из которых: доступ к аэропорту, регистрация, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли и многое другое. Таким образом, по оценке самих пассажиров, были выявлены лучшие аэропорты мира.
По результатам работы в 2016 году международный аэропорт Сочи достиг рекордных показателей. Так, 1 декабря прошлого года был обслужен первый в истории авиаузла пятимиллионный пассажир с начала года. В августе аэропорт обслужил более 30 000 пассажиров за сутки. Достигнутый показатель превысил суточный пассажиропоток периода проведения масштабных международных событий в городе-курорте. Кроме того, 19 июля 2016 года сочинский аэропорт установил рекорд по количеству обслуженных воздушных судов деловой авиации за сутки – более 30-ти.

- - -
СПРАВКА

В январе-феврале 2017 года в международном аэропорту Сочи обслужено более 671 000 человек, что дает прирост 16% к аналогичному периоду 2016 года. Услугами авиакомпаний на внутренних рейсах воспользовались более 654000 пассажиров (+16%), на международных – более 16500, что на два процента меньше прошлогоднего показателя.
- - -

– В 2016 году Международный аэропорт Сочи сделал ставку на повышение качества обслуживания и развитие технологий. В частности, внедрен один из крупных проектов в сфере повышения качества обслуживания – Service Blue Printing, который предполагает разработку стандартов поведения и общения для сотрудников во время их взаимодействия с пассажирами, прохождение тренингов по отработке навыков, разработанных с точки зрения клиентских ожиданий, – прокомментировал три награды по результатам работы в прошлом году генеральный директор компании "Базэл Аэро", управляющей аэропортами Юга России, Леонид Сергеев.
Заслуженность полученных наград коллектив международного аэропорта Сочи подтвердил на этой неделе. В пятый раз здесь прошел ежегодный конкурс среди сотрудников наземных служб аэропортов Юга России. Основной его целью является повышение профессионального мастерства сотрудников аэропортов в Сочи, Краснодаре, Анапе и Геленджике и, соответственно, улучшение качества обслуживания пассажиров и авиакомпаний.
За звание лучшего сотрудника боролись агенты по регистрации пассажиров, приемосдатчики и грузчики багажа, инспекторы по досмотру воздушных судов, сотрудники, выполняющие уборку самолетов. Каждый участник должен был осуществить свою работу в соответствии со всеми технологиями и установленными стандартами.
Каждый вид деятельности имеет свои критерии оценки. Самые высокие баллы выставлены за скорость и качество выполненной работы. У агентов по регистрации основным критерием также являлся уровень вежливости при работе с пассажирами. Работу сотрудников оценила специальная комиссия, в которую вошли представители аэропортов-участников.
По итогам двух дней конкурса определен победитель. Первое место среди агентов по регистрации пассажиров заняла команда аэропорта Сочи, она же продемонстрировала наилучший результат среди приемосдатчиков и грузчиков багажа. Среди работников, выполняющих уборку воздушных судов, победу одержала команда аэропорта Краснодар. Лучшими инспекторами по досмотру воздушных судов стали сотрудники аэропорта Геленджик.
Анна МАРТЫНОВА.

Последние новости Краснодарского края по теме:
ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ - Сочи
Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров.
16:41 17.03.2017 Новости Сочи
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Департамент по транспорту
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Краснодар
Пассажиропоток в аэропортах Сочи, Краснодара, Анапы и Геленджик в январе-феврале 2017 года вырос на 14% по сравнению с тем же периодом прошлого года и составил 1,1 млн человек.
01:05 17.03.2017 Департамент по транспорту
Премьер-министру понравился сквер со слоном - Краснодарские известия«В Краснодаре открылся Всероссийский форум «Городская среда»» 24 июля в краевой столице прошел форум «Единой России».
25.07.2017 Краснодарские известия
151551-edb476b0.jpg - Krasnodar.RuО ходе реализации в столице Кубани программы по благоустройству в 2017 году речь шла на дискуссионной площадке по теме «Городская среда: стандарты и индекс качества» в рамках Всероссийского форума «Городская среда»,
25.07.2017 Krasnodar.Ru
Глава Геленджика Виктор Хрестин ответил на вопросы журналистов - Администрация г. ГеленджикаКорреспондентов краевых средств массовой информации интересовали промежуточные итоги курортного сезона, отношение главы к курортному сбору, открытие новых объектов показа, сертификация пляжей и многое другое.
25.07.2017 Администрация г. Геленджика
В Государственной думе заявили, что цена на авиабилеты для пассажиров, совершающих полет только с ручной кладью, в соответствии с новым законом о провозе багажа, снизится на 2–2,5 тыс.
25.07.2017 Деловая газета Юг
На эти мероприятия из краевого бюджета выделено 3,4 млрд рублей. Соответствующее постановление подписал губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев.
25.07.2017 Администрация Краснодарского края
В Краснодарском крае средняя заработная плата врачей к концу года составит более 46 тысяч рублей - ГБУЗ СП №1Выполнение майских указов Президента о повышении зарплат медицинским работникам обсудили в рамках совещания, которое провела вице-губернатор Анна Минькова.
25.07.2017 ГБУЗ СП №1
Об этом стало известно во время рабочей встречи губернатора Вениамина Кондратьева с председателем организации Раисой Лукутцовой.
25.07.2017 Администрация Краснодарского края
This page requires Adobe Flash Player    Под Анапой в аварии погиб водитель «Жигулей».
26.07.2017 Anapa-News.Com
Полицейские Анапы провели рейдовые мероприятия по выявлению нарушений в сфере оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции.
26.07.2017 Кубанские Ведомости
Итоги работы за первое полугодие Ейского межрайонного следственного отдела - Приазовские степи
Итоги работы за первое полугодие Ейского межрайонного следственного отдела
Для выбора даты праздника послужило историческое событие. Именно 25 июля 1713 года именным указом Петра I был учреждён первый специализированный следственный орган России.
Приазовские степи
Благополучие человека находится в его руках
Накануне 25 июля, а именно в этот день свой профессиональный праздник отмечают сотрудники органов следствия Российской Федерации,
Рассвет
Новые жертвы старой проводки - Сельская Новь
Новые жертвы старой проводки
В этом году число пожаров на территории района увеличилось более чем в два раза.
Сельская Новь
фото Орленок - Tuapse.ComВо Всероссийском детском центре «Орлёнок» открывается Международный фестиваль «Песенка года», президентом которого является народная артистка России Ангелина Вовк.
25.07.2017 Tuapse.Com
малинский - Армавирский СобеседникПовсеместное строительство и возрождение храмов, рост авторитета и влияния Русской Православной Церкви стали приметой нашего времени.
25.07.2017 Армавирский Собеседник
Семейная жизнь стройной фигуре не помеха - Газета Анапское ЧерноморьеДекретный отпуск, маленькие дети, домашние хлопоты… Как часто женщины жалуются на усталость и отсутствие возможности следить за своим здоровьем и красотой!
25.07.2017 Газета Анапское Черноморье
Лучшие архитекторы займутся реконструкцией «Авроры» - Газета Анапское Черноморье
Лучшие архитекторы займутся реконструкцией «Авроры»
Краевые власти нашли алгоритм возрождения единственного муниципального кинотеатра в Краснодаре.
Газета Анапское Черноморье
IMG_1518 - Армавирский Собеседник
Триумф армавирских КВНщиков
Сборная АГПУ «Русская дорога» стала обладателем большого КиВиНа в светлом Международного музыкального фестиваля команд КВН «Голосящий КиВиН», проходившего в Светлогорске (Калининградская область).
Армавирский Собеседник
Волшебный мир библиотеки - Газета Заря Кубани
Волшебный мир библиотеки
Летние каникулы в разгаре. Школьники Славянского района активно отдыхают – занимаются спортом, участвуют в игровых занятиях, посещают экскурсии и… не забывают заглянуть в библиотеку.
Газета Заря Кубани
ЧЕЛОВЕК, ВЛЮБЛЕННЫЙ В ФУТБОЛ - ФК Кубань25 июля исполняется 70 лет тренеру, арбитру, многолетнему директору спортинтерната «Кубани» Валерию Смагину.
25.07.2017 ФК Кубань
На 65-й сессии обсуждали не только законы и постановления, но и в целом итоги «депутатской пятилетки».
25.07.2017 Газета Трибуна
футбол_.JPG - Кубанские Ведомости22 июля в городе-курорте Анапа была открыта Всекубанская акция в поддержку проведения Чемпионата мира по футболу 2018 года под девизом «Навстречу Чемпионату мира по футболу в городе Сочи».
26.07.2017 Кубанские Ведомости
Европейский график «быков» - Краснодарские известия
Европейский график «быков»
«Во втором туре футбольного чемпионата России среди команд Премьер-лиги «Краснодар» дома нанес поражение дебютанту РФПЛ «Тосно» из Ленинградской области и занимает третье место в таблице розыгрыша.
Краснодарские известия
Праздник бокса  отметили ударной тренировкой - Краснодарские известия
Праздник бокса отметили ударной тренировкой
«В Краснодаре на Театральной площади прошел масштабный мастер-класс по боксу, который стал составной частью большого проекта, одновременно проходившего в девяти регионах страны.
Краснодарские известия
«Королевский» спорт для ейчан - Приазовские степи
«Королевский» спорт для ейчан
Сегодня я хочу познакомить вас с «королевским» видом спорта – большим теннисом.
Приазовские степи
Премьер-министру понравился сквер со слоном - Краснодарские известия«В Краснодаре открылся Всероссийский форум «Городская среда»» 24 июля в краевой столице прошел форум «Единой России».
25.07.2017 Краснодарские известия
151551-edb476b0.jpg - Krasnodar.RuО ходе реализации в столице Кубани программы по благоустройству в 2017 году речь шла на дискуссионной площадке по теме «Городская среда: стандарты и индекс качества» в рамках Всероссийского форума «Городская среда»,
25.07.2017 Krasnodar.Ru
Глава Геленджика Виктор Хрестин ответил на вопросы журналистов - Администрация г. ГеленджикаКорреспондентов краевых средств массовой информации интересовали промежуточные итоги курортного сезона, отношение главы к курортному сбору, открытие новых объектов показа, сертификация пляжей и многое другое.
25.07.2017 Администрация г. Геленджика
В Государственной думе заявили, что цена на авиабилеты для пассажиров, совершающих полет только с ручной кладью, в соответствии с новым законом о провозе багажа, снизится на 2–2,5 тыс.
25.07.2017 Деловая газета Юг
На эти мероприятия из краевого бюджета выделено 3,4 млрд рублей. Соответствующее постановление подписал губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев.
25.07.2017 Администрация Краснодарского края