Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров. Методика предусматривает ежеквартальную оценку работы аэропортов по различным категориям. В сочинском аэропорту в рамках исследования на протяжении года проводился опрос о качестве обслуживания среди вылетающих пассажиров, по результатам которой сочинский авиаузел стал лучшим по трем категориям. В том числе он лидирует в категории "Лучший аэропорт с пассажиропотоком 2-5 млн".

В исследовании 2016 года приняли участие 600 000 пассажиров в более чем 284 аэропортах мира, 84 странах, которые оценили 34 ключевых сервисных параметра, основные из которых: доступ к аэропорту, регистрация, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли и многое другое. Таким образом, по оценке самих пассажиров, были выявлены лучшие аэропорты мира.
По результатам работы в 2016 году международный аэропорт Сочи достиг рекордных показателей. Так, 1 декабря прошлого года был обслужен первый в истории авиаузла пятимиллионный пассажир с начала года. В августе аэропорт обслужил более 30 000 пассажиров за сутки. Достигнутый показатель превысил суточный пассажиропоток периода проведения масштабных международных событий в городе-курорте. Кроме того, 19 июля 2016 года сочинский аэропорт установил рекорд по количеству обслуженных воздушных судов деловой авиации за сутки – более 30-ти.

- - -
СПРАВКА

В январе-феврале 2017 года в международном аэропорту Сочи обслужено более 671 000 человек, что дает прирост 16% к аналогичному периоду 2016 года. Услугами авиакомпаний на внутренних рейсах воспользовались более 654000 пассажиров (+16%), на международных – более 16500, что на два процента меньше прошлогоднего показателя.
- - -

– В 2016 году Международный аэропорт Сочи сделал ставку на повышение качества обслуживания и развитие технологий. В частности, внедрен один из крупных проектов в сфере повышения качества обслуживания – Service Blue Printing, который предполагает разработку стандартов поведения и общения для сотрудников во время их взаимодействия с пассажирами, прохождение тренингов по отработке навыков, разработанных с точки зрения клиентских ожиданий, – прокомментировал три награды по результатам работы в прошлом году генеральный директор компании "Базэл Аэро", управляющей аэропортами Юга России, Леонид Сергеев.
Заслуженность полученных наград коллектив международного аэропорта Сочи подтвердил на этой неделе. В пятый раз здесь прошел ежегодный конкурс среди сотрудников наземных служб аэропортов Юга России. Основной его целью является повышение профессионального мастерства сотрудников аэропортов в Сочи, Краснодаре, Анапе и Геленджике и, соответственно, улучшение качества обслуживания пассажиров и авиакомпаний.
За звание лучшего сотрудника боролись агенты по регистрации пассажиров, приемосдатчики и грузчики багажа, инспекторы по досмотру воздушных судов, сотрудники, выполняющие уборку самолетов. Каждый участник должен был осуществить свою работу в соответствии со всеми технологиями и установленными стандартами.
Каждый вид деятельности имеет свои критерии оценки. Самые высокие баллы выставлены за скорость и качество выполненной работы. У агентов по регистрации основным критерием также являлся уровень вежливости при работе с пассажирами. Работу сотрудников оценила специальная комиссия, в которую вошли представители аэропортов-участников.
По итогам двух дней конкурса определен победитель. Первое место среди агентов по регистрации пассажиров заняла команда аэропорта Сочи, она же продемонстрировала наилучший результат среди приемосдатчиков и грузчиков багажа. Среди работников, выполняющих уборку воздушных судов, победу одержала команда аэропорта Краснодар. Лучшими инспекторами по досмотру воздушных судов стали сотрудники аэропорта Геленджик.
Анна МАРТЫНОВА.

Последние новости Краснодарского края по теме:
ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ - Сочи
Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров.
16:41 17.03.2017 Новости Сочи
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Департамент по транспорту
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Краснодар
Пассажиропоток в аэропортах Сочи, Краснодара, Анапы и Геленджик в январе-феврале 2017 года вырос на 14% по сравнению с тем же периодом прошлого года и составил 1,1 млн человек.
01:05 17.03.2017 Департамент по транспорту
IMG-20171117-WA0015 - Администрация г.п.ЛабинскаНа территории Краснодарского края в период с 13 по 24 ноября 2017 года проводится второй этап Всероссийской  антинаркотической акции «Сообщи, где торгуют смертью»  В связи с этим,
20.11.2017 Администрация г.п.Лабинска
В Краснодаре пройдут командно-штабные учения - Администрация города Краснодар22 и 23 ноября в столице Кубани запланировано провести комплексные командно-штабные учения,
20.11.2017 Администрация города Краснодар
Об этом журналистам сообщила руководитель сочинского отделения общественной организации «Российский Красный Крест» Ольга Моисеева.
20.11.2017 Кубанские Новости
На Кубани со вторника прогнозируется мокрый снег - ЮгополисТемпература воздуха заметно снизится.  RIA56 Как сообщает Краснодарский краевой гидрометцентр, до конца дня понедельника минусовых температур в городах и районах края не будет.
20.11.2017 Югополис
В Краснодаре проведут анкетный опрос о загруженности автобусных маршрутов - Администрация города КраснодарВ краевом центре с 20 по 27 ноября 2017 будет проводиться обследование пассажиропотока на нескольких автобусных маршрутах.
20.11.2017 Администрация города Краснодар
В Гонконге завершился финальный тур соревнований по регби. Сборная России разгромила команду Чили со счетом 42:12.
20.11.2017 Администрация Краснодарского края
Поправки, упрощающие раздел имущества между бывшими супругами, могут внести в Семейный кодекс РФ.
20.11.2017 Кубанские Новости
Днем 19 ноября в аварии на встречной полосе погиб водитель иномарки. По предварительным данным отдела пропаганды краевого УГИБДД, 19 ноября около 16.40 на Ростовском шоссе в районе перекрестка с ул.
19.11.2017 Кубанские Новости
Склад пиломатериалов загорелся в Лабинске - LiveKuban.RuОхваченная огнем площадь выросла до 750 квадратных метров. Сообщение о пожаре поступило на пульт дежурного в воскресенье, 19 ноября, около трех часов дня.
19.11.2017 LiveKuban.Ru
Жителя станицы Динской лишили грузовика за долги - Аргументы и фактыОбщая сумма неоплаченного транспортного налога автовладельца составила около 300 тысяч рублей Жителя станицы Динской лишили грузовика за долги, сообщает пресс-служба управления ФССП России по Краснодарскому краю.
20.11.2017 Аргументы и факты
Водитель иномарки погиб в ДТП в Краснодаре - Аргументы и факты
Водитель иномарки погиб в ДТП в Краснодаре
Авария произошла 19 ноября на Ростовском шоссе в районе улицы Солнечной Водитель иномарки погиб в ДТП в Краснодаре, фото с места происшествия опубликовали свидетели.
Аргументы и факты
Стелу в память о жертвах катастрофы Ту-154 под Сочи установят в Мытищах - Аргументы и факты
Стелу в память о жертвах катастрофы Ту-154 под Сочи установят в Мытищах
25 декабря исполнится год со дня крушения самолета Минобороны в Черном море Стелу в память о жертвах катастрофы Ту-154 под Сочи установят в Подмосковье, сообщает ТАСС , ссылаясь на адвоката Игоря Трунова,
Аргументы и факты
 Сигарета ценою в жизнь… - Горячий ключ
 Сигарета ценою в жизнь…
  Неосторожное обращение с огнем является самой распространенной причиной возникновения пожара.
Горячий ключ
Konkyrs Bergtolc 2017 2 - Сочинский институт РУДН  Первое в текущем учебном году выступление в рамках конкурса «Подвиг ради будущего» состоялось 7 ноября 2017 года в конференц-зале Сочинского института (филиала) РУДН.
20.11.2017 Сочинский институт РУДН
В Анапе прошел этап фестиваля «Солнце в ладонях» - Администрация г. АнапаВ ДК «Молодежный» состоялся муниципальный этап краевого фестиваля художественного творчества детей с ограниченными возможностями «Солнце в ладонях».
20.11.2017 Администрация г. Анапа
В Курганинском районе выбрали лучшие «Осенние дуэты» - Министерство КультурыШоу-конкурс с таким названием прошел в молодежном центре «Радуга» среди старшеклассников школ города.
20.11.2017 Министерство Культуры
«Непоседы» отметили юбилей грандиозным концертом
20 лет исполнилось одному из самых известных творческих коллективов Динского района – образцовый хореографический ансамбль «Непоседы».
Газета Трибуна
ПРОТОПОПОВЫ - Этаж Новостей
ПРОТОПОПОВЫ
…Пожалуй, нет в станице Роговской человека, который не знал бы Григория Васильевича Протопопова.
Этаж Новостей
Image title - Газета РВС
Определилась девушка года станицы Динской (фотоотчет и видео)
17 ноября в РДК проходил конкурс “Мисс динчанка 2017”. “РВС” сделала подробный фотоотчет и пообщалась с участницами.
Газета РВС
Красивые. Грациозные. Идеальные! - РассветВ Анапе прошли традиционные соревнования «Красота. Грация. Идеал».  Успенская команда участвовала в этом интересном, ярком мероприятии четыре года подряд.
20.11.2017 Рассвет
1.jpg - МО г.Горячий Ключполучили сильные, ловкие и быстрые спортсмены Горячего Ключа. На стадионе «Юность» прошел фестиваль «ГТО».
20.11.2017 МО г.Горячий Ключ
5014 - ВК Динамо«Динамо» поздравляет Сергея Кучерука. Сегодня, 20 ноября, свой день рождения празднует президент нашего клуба Сергей Кучерук.
20.11.2017 ВК Динамо
Спортивные события недели с 20 по 26 ноября - Газета Заря Кубани
Спортивные события недели с 20 по 26 ноября
План спортивно-массовых мероприятий управления по физической культуре и спорту, проводимых в период с 20 по26 ноября 2017 года.
Газета Заря Кубани
В Динской прошел спортивный выходной
В субботу в спорткомплексе «Аполлон»  состоялись соревнования по греко-римской борьбе и спортивной акробатике.
Газета Трибуна
Жаркие схватки на крымском татами
В ноябре в Ялте, в знаменитом «Артеке», шесть дней проходило первенство России по дзюдо среди юношей до 18 лет.
Калининец
IMG-20171117-WA0015 - Администрация г.п.ЛабинскаНа территории Краснодарского края в период с 13 по 24 ноября 2017 года проводится второй этап Всероссийской  антинаркотической акции «Сообщи, где торгуют смертью»  В связи с этим,
20.11.2017 Администрация г.п.Лабинска
В Краснодаре пройдут командно-штабные учения - Администрация города Краснодар22 и 23 ноября в столице Кубани запланировано провести комплексные командно-штабные учения,
20.11.2017 Администрация города Краснодар
Об этом журналистам сообщила руководитель сочинского отделения общественной организации «Российский Красный Крест» Ольга Моисеева.
20.11.2017 Кубанские Новости
На Кубани со вторника прогнозируется мокрый снег - ЮгополисТемпература воздуха заметно снизится.  RIA56 Как сообщает Краснодарский краевой гидрометцентр, до конца дня понедельника минусовых температур в городах и районах края не будет.
20.11.2017 Югополис
В Краснодаре проведут анкетный опрос о загруженности автобусных маршрутов - Администрация города КраснодарВ краевом центре с 20 по 27 ноября 2017 будет проводиться обследование пассажиропотока на нескольких автобусных маршрутах.
20.11.2017 Администрация города Краснодар