Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров. Методика предусматривает ежеквартальную оценку работы аэропортов по различным категориям. В сочинском аэропорту в рамках исследования на протяжении года проводился опрос о качестве обслуживания среди вылетающих пассажиров, по результатам которой сочинский авиаузел стал лучшим по трем категориям. В том числе он лидирует в категории "Лучший аэропорт с пассажиропотоком 2-5 млн".

В исследовании 2016 года приняли участие 600 000 пассажиров в более чем 284 аэропортах мира, 84 странах, которые оценили 34 ключевых сервисных параметра, основные из которых: доступ к аэропорту, регистрация, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли и многое другое. Таким образом, по оценке самих пассажиров, были выявлены лучшие аэропорты мира.
По результатам работы в 2016 году международный аэропорт Сочи достиг рекордных показателей. Так, 1 декабря прошлого года был обслужен первый в истории авиаузла пятимиллионный пассажир с начала года. В августе аэропорт обслужил более 30 000 пассажиров за сутки. Достигнутый показатель превысил суточный пассажиропоток периода проведения масштабных международных событий в городе-курорте. Кроме того, 19 июля 2016 года сочинский аэропорт установил рекорд по количеству обслуженных воздушных судов деловой авиации за сутки – более 30-ти.

- - -
СПРАВКА

В январе-феврале 2017 года в международном аэропорту Сочи обслужено более 671 000 человек, что дает прирост 16% к аналогичному периоду 2016 года. Услугами авиакомпаний на внутренних рейсах воспользовались более 654000 пассажиров (+16%), на международных – более 16500, что на два процента меньше прошлогоднего показателя.
- - -

– В 2016 году Международный аэропорт Сочи сделал ставку на повышение качества обслуживания и развитие технологий. В частности, внедрен один из крупных проектов в сфере повышения качества обслуживания – Service Blue Printing, который предполагает разработку стандартов поведения и общения для сотрудников во время их взаимодействия с пассажирами, прохождение тренингов по отработке навыков, разработанных с точки зрения клиентских ожиданий, – прокомментировал три награды по результатам работы в прошлом году генеральный директор компании "Базэл Аэро", управляющей аэропортами Юга России, Леонид Сергеев.
Заслуженность полученных наград коллектив международного аэропорта Сочи подтвердил на этой неделе. В пятый раз здесь прошел ежегодный конкурс среди сотрудников наземных служб аэропортов Юга России. Основной его целью является повышение профессионального мастерства сотрудников аэропортов в Сочи, Краснодаре, Анапе и Геленджике и, соответственно, улучшение качества обслуживания пассажиров и авиакомпаний.
За звание лучшего сотрудника боролись агенты по регистрации пассажиров, приемосдатчики и грузчики багажа, инспекторы по досмотру воздушных судов, сотрудники, выполняющие уборку самолетов. Каждый участник должен был осуществить свою работу в соответствии со всеми технологиями и установленными стандартами.
Каждый вид деятельности имеет свои критерии оценки. Самые высокие баллы выставлены за скорость и качество выполненной работы. У агентов по регистрации основным критерием также являлся уровень вежливости при работе с пассажирами. Работу сотрудников оценила специальная комиссия, в которую вошли представители аэропортов-участников.
По итогам двух дней конкурса определен победитель. Первое место среди агентов по регистрации пассажиров заняла команда аэропорта Сочи, она же продемонстрировала наилучший результат среди приемосдатчиков и грузчиков багажа. Среди работников, выполняющих уборку воздушных судов, победу одержала команда аэропорта Краснодар. Лучшими инспекторами по досмотру воздушных судов стали сотрудники аэропорта Геленджик.
Анна МАРТЫНОВА.

Последние новости Краснодарского края по теме:
ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ - Сочи
Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров.
16:41 17.03.2017 Новости Сочи
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Департамент по транспорту
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Краснодар
Пассажиропоток в аэропортах Сочи, Краснодара, Анапы и Геленджик в январе-феврале 2017 года вырос на 14% по сравнению с тем же периодом прошлого года и составил 1,1 млн человек.
01:05 17.03.2017 Департамент по транспорту
В Сочи завершился Гран-При России Formula 1. Награду победителю вручил Президент РФ - Администрация г. СочиВладимир Путин лично поздравил финского пилота «Мерседес» Вальтери Боттаса.
01.05.2017 Администрация г. Сочи
С ПРАЗДНИКОМ ВЕСНЫ И ТРУДА! - ФК КубаньФутбольный клуб «Кубань» поздравляет всех болельщиков с Праздником Весны и Труда!
01.05.2017 ФК Кубань
Землетрясение произошло в акватории Лазаревского района Сочи - Сочи объективВ акватории Лазаревского района Сочи произошло землетрясение. Разрушений и пострадавших нет.
30.04.2017 Сочи объектив
«ВКонтакте» и «Одноклассники» ввели платную подписку на музыку - ЮгополисБесплатное прослушивание возможно только за рекламу.  appleinsider.ru Социальные сети «В контакте», «Одноклассники» и «Мой мир» с сегодняшнего дня вводят платную подписку на музыку — 149 руб.
28.04.2017 Югополис
Главный приз «Формулы-1» вручил победителю президент страны - LiveKuban.Ruфото: РГ Гран-при состязаний получил Вальтери Ботас. Сегодня в Сочи стало известно, кто завоевал Гран-при «Формулы-1».
30.04.2017 LiveKuban.Ru
На курорте открылась выставка Sochi Yacht Show 2017 - ГТРК Кубань в г. СочиТретий раз морская акватория в центре города становится местом притяжения любителей яхтенного мира из России и других стран.
30.04.2017 ГТРК Кубань в г. Сочи
Сочи возглавил рейтинг курортов для отдыха на майские праздники - Администрация г. СочиТоп-лист составили специалисты аналитического агентства «ТурСтат» по результатам анализа данных систем онлайн-бронирования отелей.
01.05.2017 Администрация г. Сочи
В Сочи завершился Гран-При России Formula 1. Награду победителю вручил Президент РФ - Администрация г. СочиВладимир Путин лично поздравил финского пилота «Мерседес» Вальтери Боттаса.
01.05.2017 Администрация г. Сочи
С ПРАЗДНИКОМ ВЕСНЫ И ТРУДА! - ФК КубаньФутбольный клуб «Кубань» поздравляет всех болельщиков с Праздником Весны и Труда!
01.05.2017 ФК Кубань
Землетрясение произошло в акватории Лазаревского района Сочи - Сочи объективВ акватории Лазаревского района Сочи произошло землетрясение. Разрушений и пострадавших нет.
30.04.2017 Сочи объектив
«ВКонтакте» и «Одноклассники» ввели платную подписку на музыку - ЮгополисБесплатное прослушивание возможно только за рекламу.  appleinsider.ru Социальные сети «В контакте», «Одноклассники» и «Мой мир» с сегодняшнего дня вводят платную подписку на музыку — 149 руб.
28.04.2017 Югополис
Главный приз «Формулы-1» вручил победителю президент страны - LiveKuban.Ruфото: РГ Гран-при состязаний получил Вальтери Ботас. Сегодня в Сочи стало известно, кто завоевал Гран-при «Формулы-1».
30.04.2017 LiveKuban.Ru