Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров. Методика предусматривает ежеквартальную оценку работы аэропортов по различным категориям. В сочинском аэропорту в рамках исследования на протяжении года проводился опрос о качестве обслуживания среди вылетающих пассажиров, по результатам которой сочинский авиаузел стал лучшим по трем категориям. В том числе он лидирует в категории "Лучший аэропорт с пассажиропотоком 2-5 млн".

В исследовании 2016 года приняли участие 600 000 пассажиров в более чем 284 аэропортах мира, 84 странах, которые оценили 34 ключевых сервисных параметра, основные из которых: доступ к аэропорту, регистрация, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли и многое другое. Таким образом, по оценке самих пассажиров, были выявлены лучшие аэропорты мира.
По результатам работы в 2016 году международный аэропорт Сочи достиг рекордных показателей. Так, 1 декабря прошлого года был обслужен первый в истории авиаузла пятимиллионный пассажир с начала года. В августе аэропорт обслужил более 30 000 пассажиров за сутки. Достигнутый показатель превысил суточный пассажиропоток периода проведения масштабных международных событий в городе-курорте. Кроме того, 19 июля 2016 года сочинский аэропорт установил рекорд по количеству обслуженных воздушных судов деловой авиации за сутки – более 30-ти.

- - -
СПРАВКА

В январе-феврале 2017 года в международном аэропорту Сочи обслужено более 671 000 человек, что дает прирост 16% к аналогичному периоду 2016 года. Услугами авиакомпаний на внутренних рейсах воспользовались более 654000 пассажиров (+16%), на международных – более 16500, что на два процента меньше прошлогоднего показателя.
- - -

– В 2016 году Международный аэропорт Сочи сделал ставку на повышение качества обслуживания и развитие технологий. В частности, внедрен один из крупных проектов в сфере повышения качества обслуживания – Service Blue Printing, который предполагает разработку стандартов поведения и общения для сотрудников во время их взаимодействия с пассажирами, прохождение тренингов по отработке навыков, разработанных с точки зрения клиентских ожиданий, – прокомментировал три награды по результатам работы в прошлом году генеральный директор компании "Базэл Аэро", управляющей аэропортами Юга России, Леонид Сергеев.
Заслуженность полученных наград коллектив международного аэропорта Сочи подтвердил на этой неделе. В пятый раз здесь прошел ежегодный конкурс среди сотрудников наземных служб аэропортов Юга России. Основной его целью является повышение профессионального мастерства сотрудников аэропортов в Сочи, Краснодаре, Анапе и Геленджике и, соответственно, улучшение качества обслуживания пассажиров и авиакомпаний.
За звание лучшего сотрудника боролись агенты по регистрации пассажиров, приемосдатчики и грузчики багажа, инспекторы по досмотру воздушных судов, сотрудники, выполняющие уборку самолетов. Каждый участник должен был осуществить свою работу в соответствии со всеми технологиями и установленными стандартами.
Каждый вид деятельности имеет свои критерии оценки. Самые высокие баллы выставлены за скорость и качество выполненной работы. У агентов по регистрации основным критерием также являлся уровень вежливости при работе с пассажирами. Работу сотрудников оценила специальная комиссия, в которую вошли представители аэропортов-участников.
По итогам двух дней конкурса определен победитель. Первое место среди агентов по регистрации пассажиров заняла команда аэропорта Сочи, она же продемонстрировала наилучший результат среди приемосдатчиков и грузчиков багажа. Среди работников, выполняющих уборку воздушных судов, победу одержала команда аэропорта Краснодар. Лучшими инспекторами по досмотру воздушных судов стали сотрудники аэропорта Геленджик.
Анна МАРТЫНОВА.

Последние новости Краснодарского края по теме:
ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ

ТРИ ПРЕМИИ ОДНОМУ АЭРОПОРТУ - Сочи
Международный аэропорт Сочи принял участие в международном исследовании оценки качества обслуживания пассажиров.
16:41 17.03.2017 Новости Сочи
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Департамент по транспорту
Аэропорты Кубани за январь-февраль обслужили 1,1 млн человек - Краснодар
Пассажиропоток в аэропортах Сочи, Краснодара, Анапы и Геленджик в январе-феврале 2017 года вырос на 14% по сравнению с тем же периодом прошлого года и составил 1,1 млн человек.
01:05 17.03.2017 Департамент по транспорту
На Кубани 17-летний подросток без прав насмерть сбил чемпионку по велотреку - ЮгополисВрачи пытались спасти девушку, но она получила травмы, несовместимые с жизнью.
21.04.2018 Югополис
Парад Кубанского казачьего войска прошел в Краснодаре - Кубанские НовостиФото: Михаил Ступин Казаков, а также представителей Союза казачьей молодежи на театральной площади Краснодара приветствовали глава региона Вениамин Кондратьев, вице-губернатор, атаман ККВ Николай Долуда.
21.04.2018 Кубанские Новости
Фильм «Любовь и голуби» - 1838.РФ«Любовь и голуби» — советская лирическая комедия, снятая в 1984 году на киностудии «Мосфильм» Владимиром Меньшовым по одноимённой пьесе, написанной театральным актёром Владимиром Гуркиным в 1981 году.
21.04.2018 1838.РФ
Мэр Евгений Первышов заявил, что реновация не актуальна для Краснодара - Кубанские НовостиЕвгений Первышов Фото: администрация Краснодара Глава минстроя Михаил Мень накануне заявил, что московский опыт реновации можно с успехом использовать в Краснодаре, но глава краевого центра считает эту идею нецелесообразной.
21.04.2018 Кубанские Новости
В Сочи задержан заместитель мэра Юрий Паламарчук - Кубанские НовостиЮрий Паламарчук Фото: fedpress.ru СК по материалам, поступившим из прокуратуры, возбудил уголовное дело в отношении заместителя главы Сочи по подозрению в превышении должностных полномочий, повлекших тяжкие последствия.
19.04.2018 Кубанские Новости
15 человек задержано в Краснодаре и в Сочи в рамках уголовных дел о незаконном строительстве - Кубанские НовостиФото: ardexpert.ru В апреле 2018 года возбуждено 40 уголовных дел о преступлениях, связанных с нарушением законности при строительстве многоквартирных домов с участием граждан.
19.04.2018 Кубанские Новости
Днем, 20 апреля в поселке Дагомыс  произошло ДТП с участием рейсового автобуса - 1838.РФФото: соцсети Днем, 20 апреля в поселке Дагомыс  произошло ДТП с участием рейсового автобуса.
20.04.2018 1838.РФ
Легковушка столкнулась с мусоровозом в Славянском районе - LiveKuban.RuФото: chp_krd Авария произошла утром в субботу, 21 апреля, в районе станицы Анастасиевской.
21.04.2018 LiveKuban.Ru
Хранил наркотик - Газета ЕдинствоПри осмотре домовладения 45-летего павловчанина в его гараже обнаружена стеклянная банка, внутри которой, согласно заключению эксперта, находилась марихуана – около 30 граммов.
20.04.2018 Газета Единство
В Краснодаре водитель иномарки сбил на пешеходном переходе десятилетнюю девочку - МТРК КраснодарАвария произошла 20 апреля в 12:10 на улице Марины Цветаевой у дома №15. По предварительным данным, девочка переходила проезжую часть по зебре, в этот момент по одной из полос двигался мусоровоз, его водитель остановился,
21.04.2018 МТРК Краснодар
На трассе под Майкопом загорелась иномарка - Кубанские Новости
На трассе под Майкопом загорелась иномарка
Место происшествия Фото: МВД РА Место происшествия Фото: МВД РА Авария произошла утром 21 апреля на автодороге Майкоп – поселок Тульский.
Кубанские Новости
В Краснодарском крае 17-летний подросток насмерть сбил чемпионку России по велотреку - Кубанские Новости
В Краснодарском крае 17-летний подросток насмерть сбил чемпионку России по велотреку
Лидяи Плужникова Фото: sport.tsargrad.tv Днем 21 апреля в селе Архипо-Осиповка трагически погибла 24-летняя Лидия Плужникова.
Кубанские Новости
В Кавказском районе бывшего полицейского обвиняют в покушении на мошенничество - Кубанские Новости
В Кавказском районе бывшего полицейского обвиняют в покушении на мошенничество
Он обещал не привлекать местного жителя к уголовной ответственности за 190 тысяч рублей.
Кубанские Новости
«Библионочь-2018» на Кубани продолжается - Министерство КультурыНа данный момент ее участниками уже стали более 160 тысяч человек! До 00.01 часов 22 апреля более тысячи библиотек Кубани ждут гостей и готовят сюрпризы для книголюбов.
21.04.2018 Министерство Культуры
В музее им.Е.Д.Фелицына представят уникальные книги по археологии и по истории I-й Мировой войны в свободном доступе - Министерство КультурыЭкспонаты будут представлены в рамках акции «Библионочь - 2018» 21 апреля.
20.04.2018 Министерство Культуры
Патриотический десант - Газета ЕдинствоВедущая в бой или душевная и простая песня всегда была верной подругой солдата.
21.04.2018 Газета Единство
Данила Козловский о фильме «Тренер»: «Лучше всего получился Новороссийск» - Кубанские Новости
Данила Козловский о фильме «Тренер»: «Лучше всего получился Новороссийск»
Данила Козловский. Фото: Михаил Ступин В Краснодаре прошла презентация фильма, съемки которого проходили в Краснодаре и Новороссийске.
Кубанские Новости
В Кавказском заповеднике в Сочи проведут туры для гидов и экскурсоводов Кубани - Кубанские Новости
В Кавказском заповеднике в Сочи проведут туры для гидов и экскурсоводов Кубани
Фото: blogsochi.ru В рамках популяризации экомаршрутов и развития туризма в крае в одном из уникальных в России заповедников 24 и 26 апреля пройдут инфотуры для специалистов.
Кубанские Новости
Полицейские Геленджика приняли участие в «круглом столе», посвященном Чемпионату мира по футболу-2018  - Прибой
Полицейские Геленджика приняли участие в «круглом столе», посвященном Чемпионату мира по футболу-2018 
Полицейские и общественники рассказали школьникам о предстоящем масштабном мероприятии.
Прибой
Стали известны подробности гибели велогонщицы Лидии Плужниковой в ДТП в Краснодарском крае - Кубанские НовостиЛидия Плужникова Фото: .gazeta.ru Известная российская спортсменка днем 21 апреля погибла в ДТП по вине несовершеннолетнего водителя.
21.04.2018 Кубанские Новости
«Кубань-2» уступила «Динамо Ставрополь» - ФК КубаньСостоялись матчи 28 тура ФОНБЕТ-Первенства ПФЛ в зоне «Юг». «Кубань-2» играла в Ставрополе против местного «Динамо» - соседа по турнирной таблице.
21.04.2018 ФК Кубань
Высокогорный байк-парк в Сочи откроет сезон на неделю раньше - Администрация г. СочиОн расположен на отметке +960м курорта "Горки Город".  "Горки Байк Парк" 21 апреля откроет для райдеров трассы «Дорблю 1» верхняя часть, «Дорблю 2» нижняя часть, «Столовая», «Зеленая Бухта», «Ежевика».
20.04.2018 Администрация г. Сочи
Вендетта в Риме! - Независимая спортивная газета
Вендетта в Риме!
П осле первых четвертьфинальных матчей мы сделали неосторожное предположение, что во всех парах уже можно назвать будущих полуфиналистов.
Независимая спортивная газета
11 секунд… - Независимая спортивная газета
11 секунд…
Э тот финал в Краснодаре будут вспоминать еще долго. Многие его грани забудутся, но одна вонзится в память занозой.
Независимая спортивная газета
Еще трое - досрочно! - Независимая спортивная газета
Еще трое - досрочно!
В сего через неделю после очередного успеха мюнхенской «Баварии» сразу 3 команды из ведущих футбольных держав Европы также досрочно гарантировали себе титулы чемпионов своих стран.
Независимая спортивная газета
На Кубани 17-летний подросток без прав насмерть сбил чемпионку по велотреку - ЮгополисВрачи пытались спасти девушку, но она получила травмы, несовместимые с жизнью.
21.04.2018 Югополис
Парад Кубанского казачьего войска прошел в Краснодаре - Кубанские НовостиФото: Михаил Ступин Казаков, а также представителей Союза казачьей молодежи на театральной площади Краснодара приветствовали глава региона Вениамин Кондратьев, вице-губернатор, атаман ККВ Николай Долуда.
21.04.2018 Кубанские Новости
Фильм «Любовь и голуби» - 1838.РФ«Любовь и голуби» — советская лирическая комедия, снятая в 1984 году на киностудии «Мосфильм» Владимиром Меньшовым по одноимённой пьесе, написанной театральным актёром Владимиром Гуркиным в 1981 году.
21.04.2018 1838.РФ
Мэр Евгений Первышов заявил, что реновация не актуальна для Краснодара - Кубанские НовостиЕвгений Первышов Фото: администрация Краснодара Глава минстроя Михаил Мень накануне заявил, что московский опыт реновации можно с успехом использовать в Краснодаре, но глава краевого центра считает эту идею нецелесообразной.
21.04.2018 Кубанские Новости
В Сочи задержан заместитель мэра Юрий Паламарчук - Кубанские НовостиЮрий Паламарчук Фото: fedpress.ru СК по материалам, поступившим из прокуратуры, возбудил уголовное дело в отношении заместителя главы Сочи по подозрению в превышении должностных полномочий, повлекших тяжкие последствия.
19.04.2018 Кубанские Новости