Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

Мой неудачный опыт с qiwi wallet :(

Мой неудачный опыт с qiwi wallet :( - PrivetSochi.Ru
Мой неудачный опыт с qiwi wallet :( - PrivetSochi.Ru
Фото: privetsochi.ru
В августе 2016 г. я завела киви кошелёк для благотворительного сбора средств бездомным животным. За всё время удалось собрать 894 руб. Так как решили копить средства и не снимать каждый раз из-за больших процентов и сборов, в кошелек заходила только посмотреть поступления.

В феврале 2017 г. при очередной попытке зайти в киви кошелёк, оказалось, что его заблокировали.
Написала в техподдержку с просьбой разблокировать кошелек и написать причину блокировки.

Приходит ответ — «Ваш кошелекг заблокирован согласно пункту оферты 6.5. Документы запрошены согласно пунктам 4.4.2. и 6.5. Публичной Оферты».




С фото с паспортом проблем не было. А вот справку из МТС я ждала примерно 1,5 недели. Сначала написала в салоне МТС заявление, где указала e-mail. Не дождавшись ответа, пошла в официальный салон, где оказалось, что справка уже готова, но её видимо, забыли мне отправить по почте.
Справку из МТС я отсканировала и отправила вместе с фотографией паспорта и меня в техподдержку.

Пришёл ответ — «Просьба предоставить фото справки из МТС, сканированные копии не рассматриваются.

Также в ответном письме необходимо предоставить копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер Visa QIWI Wallet, дату и подпись)».
Описала им экономическую суть, сфотографировала, отправила.

Приходит ответ — «Вам необходимо пройти процедуру полной идентификации.
Сделать это Вы можете:
— в салонах Евросети (по всей России, стоимость 50 рублей);
— в пунктах системы CONTACT (по всей России);
— в дополнительном офисе КИВИ Банк (АО) в Москве;
— в пунктах партнеров QIWI (Москва, только для граждан РФ)».
Прошла в Евросети полную идентификацию, заплатила 50 руб., подтвердила по смс. Пробую — кошелек заблокирован. Пишу в техподдержку.

Приходит ответ — «Вам необходимо подтвердить прохождение полной идентификации после поступления SMS-уведомления с информацией о том, что необходимо подтвердить (поступает в течении 10 дней). Зайдите, пожалуйста, на сайт qiwi.com в разделе „Настройки“, выбрав вкладку „Подтвердить идентификацию“, укажите последние 4 цифры вашего паспорта и код, который поступит в SMS-уведомлении.

Также , Вы можете подтвердить идентификацию, отправив SMS-сообщение с телефона на номер 7494 с текстом id и последние четыре цифры паспорта».
Написала им, что подтвердила по смс сразу же, как прошла идентификацию в Евросети.

Полагаясь на волю случая, в очередной раз попробовала зайти в кошелёк, так как от техподдержки не было ни слуху ни духу и получилось. Киви кошелёк разблокировали, но никак мне об этом не сообщили.

Решила перевести все деньги на свою карточку и больше НИКОГДА не пользоваться киви кошельком. Теперь оказалась другая проблема — «Ограничение на исходящие платежи».

Пишу в техподдержку вопрос почему я не могу вывести деньги со своего киви-кошелька.

Приходит ответ — «Здравствуйте, уважаемый Пользователь!
Ваш Visa QIWI Wallet заблокирован на основании п.6.5. Публичной оферты об использовании платежного сервиса.

Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:
— копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
— Ваше фото с паспортом в руках, паспортные данные должны быть читаемы. Необходимо фотографировать в хорошем разрешении (более 1 МБ), не допускается использование графических редакторов. Если фотография сделана с помощью мобильного телефона, то изображение необходимо перенести через USB-кабель на компьютер и отправить нам оригинал;
— копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер Visa QIWI Wallet, дату и подпись).
Договор и экономическое обоснование должны быть сфотографированы (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаемы, не допускаются срезы по краям документов.
Дополнительно Вам необходимо пройти идентификацию пользователя».
Отвечаю, что всё давно сделала, прошла, заплатила, отправила.

Приходит ответ — «Добрый день!
Подтвердите данные по идентификации по Вашей учетной записи на w.qiwi.com. Для этого в своем авторизованном пространстве пользователя на сайте w.qiwi.com выберите (раздел: счет QIWI — Работа со счетами) далее «Подтвердить идентификацию», введите последние четыре цифры номера паспорта и код активации, который поступит Вам последовательно в виде смс- сообщения на мобильный телефон, соответствующий Учетной записи Пользователя».
Зашла на сайт, подтвердила теперь уже на сайте идентификацию, написала им об этом. С 16 апреля сижу жду, средства вывести с кошелька не могу. Сегодня не выдержала, позвонила на горячую линию. Мне ответили — да, заявка принята, на рассмотрении, ждите решения. Ну а сколько ждать — на этот вопрос мне не ответили.

Вся вышеприведённая переписка велась с 24 февраля 2017 г. по сегодняшний день. Хотела написать пост когда уже всё закончится, но после сегодняшнего общения по телефону, не знаю, сколько ещё всё это продлится. Несколько раз лазила по интернету в поисках той или иной информации. Оказалось, что я не «избранная» и служба безопасности может заблокировать любого клиента киви кошелька, вызвавшего малейшее недоверие. Чем я вызвала их недоверие — не знаю… Но теперь я точно не буду пользоваться никакими кошельками! К тому же, это ещё и накладно. Из собранной суммы 894 руб. кошельком взимается 2% от общей суммы + 50 руб.
Игорь Дяченко: Молодёжный совет должен стать кадровым резервом администрации города - NrNews.RuВ начале заседания мэр Новороссийска Игорь Дяченко поздравил всех собравшихся с Днём местного самоуправления и предложил молодым людям после обсуждения задач и того, как должен работать Совет, совершить экскурсию по администрации,
23.04.2017 NrNews.Ru
Минздрав собирается запретить курение вейпов и электронных сигарет в общественных местах - Ekaterinodar.RuВвоз, продажи, реклама, продвижение и потребление этих изделий [вейпов и электронных сигарет] никак не регулируются в настоящее время, что приводит резкому увеличению распространенности потребления этих продуктов,
23.04.2017 Ekaterinodar.Ru
Стала известна дата старта продаж в России новой Nokia 3310 - ЮгополисПрезентация ремейка культовой Nokia 3310 в России вместе с новой линейкой смартфонов под брендом финской компании запланирована на 16 мая.
23.04.2017 Югополис
Паромная переправа между Кубанью и Крымом © Влад Александров, ЮГА.ру - Yuga.RuКерченская переправа 23 апреля возобновила работу Об этом сообщили на сайте морской дирекции паромной переправы.
23.04.2017 Yuga.Ru
Минздрав собирается запретить курение вейпов и электронных сигарет в общественных местах - ЮгополисСоответствующий пункт содержится в разработанной ведомством стратегии формирования здорового образа жизни населения до 2025 года.
23.04.2017 Югополис
Стала известна дата старта продаж в России новой Nokia 3310 - Ekaterinodar.RuПо словам источника РБК в одной из сетей магазинов электроники, финская компания HMD Global, имеющая лицензию на выпуск устройств под брендом Nokia, представит Nokia 3310 в России 16 мая.Представитель HMD Global не подтвердил,
23.04.2017 Ekaterinodar.Ru
Камышница - PrivetSochi.RuСегодня моя охота на пернатые редкости увенчались успехом. Удалось заснять Камышницу.
23.04.2017 PrivetSochi.Ru
ФК "Краснодар" на своем поле обыграл тульский "Арсенал" - ЮгополисМатч закончился со счетом 2:0.  ФК "Краснодар" Встреча с рамках 24-го тура РФПЛ проходила на стадионе «ФК Краснодар».
23.04.2017 Югополис
23 апреля шквалистый ветер в курортном городе повалил 14 деревьев. По информации пресс-службы краевого управления МЧС, два упавших дерева повредили 3 автомобиля.
23.04.2017 Кубанские Новости
В ближайшие часы на регион обрушатся ливни с грозами и сильный ветер. В ближайшие несколько часов, до конца суток 23 апреля и сутки 24 апреля местами в Краснодарском крае ожидаются сильный дождь, ливень с грозой,
23.04.2017 МТРК Краснодар
В реках Сочи может подняться уровень воды - Администрация г. СочиВ связи с ожидающимися сильными осадками и таянием снега в горах вечером 23 апреля  с сохранением до конца суток 24 апреля на реках курорта ожидаются подъемы уровня воды, местами с достижением неблагоприятных отметок.
23.04.2017 Администрация г. Сочи
В Сочи таксист сбил трех детей - ГТРК Кубань в г. СочиСегодня, 22 апреля, около 4 часов дня на улице Фабрициуса произошло ДТП с участием машины такси.
22.04.2017 ГТРК Кубань в г. Сочи