Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

Мой неудачный опыт с qiwi wallet :(

Мой неудачный опыт с qiwi wallet :( - PrivetSochi.Ru
Мой неудачный опыт с qiwi wallet :( - PrivetSochi.Ru
Фото: privetsochi.ru
В августе 2016 г. я завела киви кошелёк для благотворительного сбора средств бездомным животным. За всё время удалось собрать 894 руб. Так как решили копить средства и не снимать каждый раз из-за больших процентов и сборов, в кошелек заходила только посмотреть поступления.

В феврале 2017 г. при очередной попытке зайти в киви кошелёк, оказалось, что его заблокировали.
Написала в техподдержку с просьбой разблокировать кошелек и написать причину блокировки.

Приходит ответ — «Ваш кошелекг заблокирован согласно пункту оферты 6.5. Документы запрошены согласно пунктам 4.4.2. и 6.5. Публичной Оферты».




С фото с паспортом проблем не было. А вот справку из МТС я ждала примерно 1,5 недели. Сначала написала в салоне МТС заявление, где указала e-mail. Не дождавшись ответа, пошла в официальный салон, где оказалось, что справка уже готова, но её видимо, забыли мне отправить по почте.
Справку из МТС я отсканировала и отправила вместе с фотографией паспорта и меня в техподдержку.

Пришёл ответ — «Просьба предоставить фото справки из МТС, сканированные копии не рассматриваются.

Также в ответном письме необходимо предоставить копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер Visa QIWI Wallet, дату и подпись)».
Описала им экономическую суть, сфотографировала, отправила.

Приходит ответ — «Вам необходимо пройти процедуру полной идентификации.
Сделать это Вы можете:
— в салонах Евросети (по всей России, стоимость 50 рублей);
— в пунктах системы CONTACT (по всей России);
— в дополнительном офисе КИВИ Банк (АО) в Москве;
— в пунктах партнеров QIWI (Москва, только для граждан РФ)».
Прошла в Евросети полную идентификацию, заплатила 50 руб., подтвердила по смс. Пробую — кошелек заблокирован. Пишу в техподдержку.

Приходит ответ — «Вам необходимо подтвердить прохождение полной идентификации после поступления SMS-уведомления с информацией о том, что необходимо подтвердить (поступает в течении 10 дней). Зайдите, пожалуйста, на сайт qiwi.com в разделе „Настройки“, выбрав вкладку „Подтвердить идентификацию“, укажите последние 4 цифры вашего паспорта и код, который поступит в SMS-уведомлении.

Также , Вы можете подтвердить идентификацию, отправив SMS-сообщение с телефона на номер 7494 с текстом id и последние четыре цифры паспорта».
Написала им, что подтвердила по смс сразу же, как прошла идентификацию в Евросети.

Полагаясь на волю случая, в очередной раз попробовала зайти в кошелёк, так как от техподдержки не было ни слуху ни духу и получилось. Киви кошелёк разблокировали, но никак мне об этом не сообщили.

Решила перевести все деньги на свою карточку и больше НИКОГДА не пользоваться киви кошельком. Теперь оказалась другая проблема — «Ограничение на исходящие платежи».

Пишу в техподдержку вопрос почему я не могу вывести деньги со своего киви-кошелька.

Приходит ответ — «Здравствуйте, уважаемый Пользователь!
Ваш Visa QIWI Wallet заблокирован на основании п.6.5. Публичной оферты об использовании платежного сервиса.

Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:
— копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
— Ваше фото с паспортом в руках, паспортные данные должны быть читаемы. Необходимо фотографировать в хорошем разрешении (более 1 МБ), не допускается использование графических редакторов. Если фотография сделана с помощью мобильного телефона, то изображение необходимо перенести через USB-кабель на компьютер и отправить нам оригинал;
— копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер Visa QIWI Wallet, дату и подпись).
Договор и экономическое обоснование должны быть сфотографированы (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаемы, не допускаются срезы по краям документов.
Дополнительно Вам необходимо пройти идентификацию пользователя».
Отвечаю, что всё давно сделала, прошла, заплатила, отправила.

Приходит ответ — «Добрый день!
Подтвердите данные по идентификации по Вашей учетной записи на w.qiwi.com. Для этого в своем авторизованном пространстве пользователя на сайте w.qiwi.com выберите (раздел: счет QIWI — Работа со счетами) далее «Подтвердить идентификацию», введите последние четыре цифры номера паспорта и код активации, который поступит Вам последовательно в виде смс- сообщения на мобильный телефон, соответствующий Учетной записи Пользователя».
Зашла на сайт, подтвердила теперь уже на сайте идентификацию, написала им об этом. С 16 апреля сижу жду, средства вывести с кошелька не могу. Сегодня не выдержала, позвонила на горячую линию. Мне ответили — да, заявка принята, на рассмотрении, ждите решения. Ну а сколько ждать — на этот вопрос мне не ответили.

Вся вышеприведённая переписка велась с 24 февраля 2017 г. по сегодняшний день. Хотела написать пост когда уже всё закончится, но после сегодняшнего общения по телефону, не знаю, сколько ещё всё это продлится. Несколько раз лазила по интернету в поисках той или иной информации. Оказалось, что я не «избранная» и служба безопасности может заблокировать любого клиента киви кошелька, вызвавшего малейшее недоверие. Чем я вызвала их недоверие — не знаю… Но теперь я точно не буду пользоваться никакими кошельками! К тому же, это ещё и накладно. Из собранной суммы 894 руб. кошельком взимается 2% от общей суммы + 50 руб.
Об этом заявил директор ФСБ Александр Бортников. Всего службе удалось пресечь 61 террористическое преступление на стадии приготовления.
12.12.2017 Кубанские Новости
Поправки, подготовленные Министерством экономического развития будут внесены уже в декабре Как сообщает Федеральное агентство новостей,
12.12.2017 Прибой
Фокус 18+ - Сельская НовьИзвестный усть-лабинский фотограф Эрнст Антонов в своем фотоклубе «Фокус» при ГДК теперь будет заниматься и со взрослыми.
12.12.2017 Сельская Новь
Назначен новый гендиректор «Курортов Северного Кавказа» - ЮгополисПрежний руководитель корпорации внезапно скончался в Москве в сентябре нынешнего года.
12.12.2017 Югополис
1.jpg - МО г.Горячий Ключстали участниками первого собрания импровизированного клуба по интересам «Открытое пространство».
12.12.2017 МО г.Горячий Ключ
В марте 2018 года YouTube планирует ввести платный музыкальный сервис, рабочее название которого — Remix.
12.12.2017 1838.РФ
Дуров рассказал о своих вложениях в биткойны - ЮгополисБиткойны Дуров назвал «цифровым золотом» и подтвердил факт владения ими. Павел Дуров  Wikimedia Commons Основатель социальной сети «В Контакте» и мессенджера Telegram Павел Дуров в интервью Bloomberg рассказал,
12.12.2017 Югополис
На Кубани депутата буду судить за смертельное ДТП - ЮгополисВ аварии погибла женщина, еще 2 человека были тяжело травмированы.
11.12.2017 Югополис
Несчастный случай произошел в Белореченске 11 декабря. Как сообщает пресс-служба СУ СК по Краснодарскому краю,
12.12.2017 Кубанские Новости
Житель Сочи зарезал кухонным ножом своего дядю - Аргументы и фактыМолодому человеку предъявлено обвинение в убийстве родственника Житель Сочи зарезал кухонным ножом своего дядю, сообщает пресс-служба СУ СКР по Краснодарскому краю.
11.12.2017 Аргументы и факты
Начало декабря: снова жертвы на дорогах
В первую неделю декабря на дорогах Калининского района произошло несколько дорожно-транспортных происшествий, в которых погибли и пострадали граждане.
Калининец
Житель Ростова обманул краснодарского пенсионера на 740 тысяч рублей - Аргументы и факты
Житель Ростова обманул краснодарского пенсионера на 740 тысяч рублей
Мужчина прямо на улице занял у доверчивого потерпевшего деньги, представившись иностранцем Житель Ростова обманул краснодарского пенсионера на 740 тысяч рублей, сообщает пресс-группа УМВД по Краснодару.
Аргументы и факты
ФСБ предотвратила 18 терактов в 2017 году
Об этом заявил директор ФСБ Александр Бортников. Всего службе удалось пресечь 61 террористическое преступление на стадии приготовления.
Кубанские Новости
Мы помним ейчан, погибших в Чеченской республике - Приазовские степи11 декабря - памятная дата - День памяти погибших в Чечне и контр-террористической операции на Северном Кавказе.
11.12.2017 Приазовские степи
Заветный - Армавирский СобеседникУчреждения культуры являются своеобразным центром притяжения, который делает жизнь привлекательной и разнообразной, связывает народы, страны в единое целое!
12.12.2017 Армавирский Собеседник
IMG_0422 - Армавирский СобеседникИзвестие о том, что фотоработы проживающего в Армавирском ДИПИ Ю.А. Хомицкого будут выставлены в городском Дворце культуры на открытии декады инвалидов, все восприняли с интересом.
12.12.2017 Армавирский Собеседник
Агния - Армавирский Собеседник
Праздник доброты: встреча в детском саду
Вряд ли есть человек, который не знает хоть нескольких строк из поэзии Агнии Барто.
Армавирский Собеседник
Первый раз в полицейский класс
Помогать малышам в школе и ветеранам на дому, проводить разъяснительную работу со сверстниками, изучать основы права и знать законы лучше своих сверстников Учащиеся 8 класса «А» с гордостью говорят о том,
Прибой
Выставка памяти живописца Виталия Сидорова пройдет в Краснодаре - Аргументы и факты
Выставка памяти живописца Виталия Сидорова пройдет в Краснодаре
Монографическое наследие Виталия Сидорова представлено коллекцией художественного музея имени Ф.А.
Аргументы и факты
Жаркая игра в морозную погоду - Краснодарские известия«Матчами 20-го тура завершился осенний этап футбольного чемпионата России среди команд премьер-лиги.
11.12.2017 Краснодарские известия
«ГТО – одна страна, одна команда» - МО Темрюкский районВ спортивном комплексе «Скиф» прошел фестиваль «ГТО – одна страна, одна команда».
12.12.2017 МО Темрюкский район
Новые имена в российском спорте - РассветСейчас, когда российский спорт переживает серьезное давление со стороны некоторых мировых держав, поддержка для спортсменов важна как никогда ранее.
12.12.2017 Рассвет
Папикян - Армавирский Собеседник
Интервью на кромке поля
Арсен ПАПИКЯН: “Набрать максимальное количество очков в оставшихся матчах” В ФОНБЕТ-Первенстве России по футболу среди команд клубов ПФЛ сезона 2017—2018 гг.
Армавирский Собеседник
Теннис по-взрослому - Сельская Новь
Теннис по-взрослому
Интригой турнира стало противостояние спортсменов из Безлесного и Кореновска В Усть-Лабинске прошло открытое районное первенство по настольному теннису среди детей.
Сельская Новь
IMG_6250 - Армавирский Собеседник
Армавирские лучники на «Юрконе»
Соревнование среди любителей лучной стрельбы из исторического орудия прошли в Лабинске.
Армавирский Собеседник
_Конституции - Администрация город-герой НовороcсийскДорогие новороссийцы!   Конституции Российской Федерации была принята в 1993 году.
12.12.2017 Администрация город-герой Новороcсийск
Обстоятельства его смерти установят следователи. Как сообщает пресс-служба СУ СК по Краснодарскому краю, накануне на берегу моря в поселке Мысхако местная жительница нашла тело 60-летнего мужчины.
12.12.2017 Кубанские Новости
Несчастный случай произошел в Белореченске 11 декабря. Как сообщает пресс-служба СУ СК по Краснодарскому краю,
12.12.2017 Кубанские Новости
Об этом заявил директор ФСБ Александр Бортников. Всего службе удалось пресечь 61 террористическое преступление на стадии приготовления.
12.12.2017 Кубанские Новости
Мероприятие прошло при поддержке Общественной палаты РФ в рамках Национальной программы «Лучшее – детям».
12.12.2017 Администрация Краснодарского края