Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

Мой неудачный опыт с qiwi wallet :(

Мой неудачный опыт с qiwi wallet :( - PrivetSochi.Ru
Мой неудачный опыт с qiwi wallet :( - PrivetSochi.Ru
Фото: privetsochi.ru
В августе 2016 г. я завела киви кошелёк для благотворительного сбора средств бездомным животным. За всё время удалось собрать 894 руб. Так как решили копить средства и не снимать каждый раз из-за больших процентов и сборов, в кошелек заходила только посмотреть поступления.

В феврале 2017 г. при очередной попытке зайти в киви кошелёк, оказалось, что его заблокировали.
Написала в техподдержку с просьбой разблокировать кошелек и написать причину блокировки.

Приходит ответ — «Ваш кошелекг заблокирован согласно пункту оферты 6.5. Документы запрошены согласно пунктам 4.4.2. и 6.5. Публичной Оферты».




С фото с паспортом проблем не было. А вот справку из МТС я ждала примерно 1,5 недели. Сначала написала в салоне МТС заявление, где указала e-mail. Не дождавшись ответа, пошла в официальный салон, где оказалось, что справка уже готова, но её видимо, забыли мне отправить по почте.
Справку из МТС я отсканировала и отправила вместе с фотографией паспорта и меня в техподдержку.

Пришёл ответ — «Просьба предоставить фото справки из МТС, сканированные копии не рассматриваются.

Также в ответном письме необходимо предоставить копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер Visa QIWI Wallet, дату и подпись)».
Описала им экономическую суть, сфотографировала, отправила.

Приходит ответ — «Вам необходимо пройти процедуру полной идентификации.
Сделать это Вы можете:
— в салонах Евросети (по всей России, стоимость 50 рублей);
— в пунктах системы CONTACT (по всей России);
— в дополнительном офисе КИВИ Банк (АО) в Москве;
— в пунктах партнеров QIWI (Москва, только для граждан РФ)».
Прошла в Евросети полную идентификацию, заплатила 50 руб., подтвердила по смс. Пробую — кошелек заблокирован. Пишу в техподдержку.

Приходит ответ — «Вам необходимо подтвердить прохождение полной идентификации после поступления SMS-уведомления с информацией о том, что необходимо подтвердить (поступает в течении 10 дней). Зайдите, пожалуйста, на сайт qiwi.com в разделе „Настройки“, выбрав вкладку „Подтвердить идентификацию“, укажите последние 4 цифры вашего паспорта и код, который поступит в SMS-уведомлении.

Также , Вы можете подтвердить идентификацию, отправив SMS-сообщение с телефона на номер 7494 с текстом id и последние четыре цифры паспорта».
Написала им, что подтвердила по смс сразу же, как прошла идентификацию в Евросети.

Полагаясь на волю случая, в очередной раз попробовала зайти в кошелёк, так как от техподдержки не было ни слуху ни духу и получилось. Киви кошелёк разблокировали, но никак мне об этом не сообщили.

Решила перевести все деньги на свою карточку и больше НИКОГДА не пользоваться киви кошельком. Теперь оказалась другая проблема — «Ограничение на исходящие платежи».

Пишу в техподдержку вопрос почему я не могу вывести деньги со своего киви-кошелька.

Приходит ответ — «Здравствуйте, уважаемый Пользователь!
Ваш Visa QIWI Wallet заблокирован на основании п.6.5. Публичной оферты об использовании платежного сервиса.

Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:
— копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
— Ваше фото с паспортом в руках, паспортные данные должны быть читаемы. Необходимо фотографировать в хорошем разрешении (более 1 МБ), не допускается использование графических редакторов. Если фотография сделана с помощью мобильного телефона, то изображение необходимо перенести через USB-кабель на компьютер и отправить нам оригинал;
— копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер Visa QIWI Wallet, дату и подпись).
Договор и экономическое обоснование должны быть сфотографированы (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаемы, не допускаются срезы по краям документов.
Дополнительно Вам необходимо пройти идентификацию пользователя».
Отвечаю, что всё давно сделала, прошла, заплатила, отправила.

Приходит ответ — «Добрый день!
Подтвердите данные по идентификации по Вашей учетной записи на w.qiwi.com. Для этого в своем авторизованном пространстве пользователя на сайте w.qiwi.com выберите (раздел: счет QIWI — Работа со счетами) далее «Подтвердить идентификацию», введите последние четыре цифры номера паспорта и код активации, который поступит Вам последовательно в виде смс- сообщения на мобильный телефон, соответствующий Учетной записи Пользователя».
Зашла на сайт, подтвердила теперь уже на сайте идентификацию, написала им об этом. С 16 апреля сижу жду, средства вывести с кошелька не могу. Сегодня не выдержала, позвонила на горячую линию. Мне ответили — да, заявка принята, на рассмотрении, ждите решения. Ну а сколько ждать — на этот вопрос мне не ответили.

Вся вышеприведённая переписка велась с 24 февраля 2017 г. по сегодняшний день. Хотела написать пост когда уже всё закончится, но после сегодняшнего общения по телефону, не знаю, сколько ещё всё это продлится. Несколько раз лазила по интернету в поисках той или иной информации. Оказалось, что я не «избранная» и служба безопасности может заблокировать любого клиента киви кошелька, вызвавшего малейшее недоверие. Чем я вызвала их недоверие — не знаю… Но теперь я точно не буду пользоваться никакими кошельками! К тому же, это ещё и накладно. Из собранной суммы 894 руб. кошельком взимается 2% от общей суммы + 50 руб.
Молодежной политике нужен системный подход – лидер коммунистов Кубани Николай Осадчий - KrasnodarMediaДепутат Государственной Думы и главный коммунист Краснодарского края, считает, что проблемы молодежи должны решаться на федеральном уровне 24 мая, KrasnodarMedia.
24.05.2017 KrasnodarMedia
Джордж Мартин на своей странице в «Твиттере» сообщил о смерти волка Джона Сноу, но тут же их опроверг.
24.05.2017 Кубанские Новости
«Свежие сливы» из краевой администрации - LiveKuban.RuВокруг выборной кампании в ЗСК Краснодарского края каждый день появляются новые слухи.
24.05.2017 LiveKuban.Ru
Панораму набережной реки Кубань запечатлел голубь-«фотограф» в Краснодаре - KrasnodarMediaКреативные краснодарцы провели эксперимент и прикрепили портативную камеру к птице 24 мая, KrasnodarMedia.
24.05.2017 KrasnodarMedia
Invesment - НИА-КубаньМинистр Лев Кузнецов принял участие в презентации инвестиционного потенциала регионов Северного Кавказа, которая состоялась  в Москве, на площадке Ассоциации европейского бизнеса, сообщает НИА-Кавказ .
24.05.2017 НИА-Кубань
ЕвроХим-БМУ помог хирургам ЦРБ - News.Belora.InfoЕвроХим-БМУ подарил хирургическому отделению ЦРБ г.
24.05.2017 News.Belora.Info
Минувшая неделя запомнится нам еще одним знаковым событием, которое произошло 19 мая в тбилисском КДЦ.
24.05.2017 Газета Прикубанские огни
Владимир Путин возглавил работу Совета по развитию спорта и физкультуры в Краснодаре - KrasnodarMediaУчастники встречи обсудили развитие системы подготовки спортивного резерва и план борьбы с допингом в российском спорте (ФОТО/ВИДЕО) 24 мая, KrasnodarMedia.
24.05.2017 KrasnodarMedia
Иномарка улетела в обрыв, водитель погиб - LiveKuban.RuСмертельная авария произошла в Адлерском районе города Сочи, на улице Ивановская утром 24 мая По предварительным данным, 41-летний мужчина управлял автомобилем BMW и не справился с управлением на скользкой дороге.
24.05.2017 LiveKuban.Ru
В результате ДТП одна из машин перевернулась и загорелась. По сообщениям очевидцев, в Анапе на углу улиц Тургенева и Ивана Голубца произошло ДТП, в результате которого в одной из машин взорвалось газобаллонное оборудование.
24.05.2017 Кубанские Новости
Шойгу об авиакатастрофе в Сочи: на 99% определились с окончательной версией - ГТРК Кубань в г. СочиВыступая сегодня в Совете Федерации, министр обороны РФ Сергей Шойгу сообщил, что в ближайшее время будет озвучена окончательная версия авиакатастрофы самолета Ту-154, разбившегося в акватории Сочи в декабре прошлого года.
24.05.2017 ГТРК Кубань в г. Сочи
Вениамин Кондратьев освободил от занимаемой должности вице-губернатора Юрия Гриценко - Администрация Краснодарского краяСоответствующее распоряжение глава Краснодарского края подписал сегодня. Юрий Гриценко являлся заместителем губернатора региона по строительству, архитектуре, ГО и ЧС с октября 2015 года.
24.05.2017 Администрация Краснодарского края