Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

Магнит: сколько можно издеваться над покупателями?

Некоторые тут резко негативно относятся к тому, что я «Магнит» «Гамнитом» называю. Но как его еще называть, если все против покупателей, и НИЧЕГО не хотят менять в своей работе, на любые просьбы и жалобы — только либо стандартные заготовленные отписки, либо полный игнор? Заполонили весь Сочи и пользуются своим монопольным положением!

Поэтому, увы, наболело (сегодня в очередной раз столкнулся в этим)…

Речь пойдет в основном про так называемый «гипермаркет» на Краснодарском кольце, но думаю, это в той или иной степени ко всем относится.

1. В вечернее время количество работающих касс вечно не соответствует потоку покупателей и объему их покупок. В последнее время в Гамните самые большие из всех сочинских магазинов очереди в кассы по времени ожидания! В порядке вещей ожидание в очереди 10-15 минут, что для обычного продуктового магазина в обычные дни — явно многовато. Зачастую на весь зал вообще работает 1-2 кассы!!! И это называется еще «ГИПЕРмаркет»!

2. В последние года 2 в работе касс систематически возникают непонятные паузы на некое «обновление». Кассир закончил расчет с предыдущим покупателем, и вместо того чтобы немедленно приступать к сканированию моего товара — тупо сидит и ждет несколько минут (а вместе с ней ждет и очередь) со словами «обновление!» или «обновляется!».

Писал на горячую линию — ответ лишь стандартная заготовленная отписка:

Добрый день.
Благодарим за отзыв о работе сети магазинов «Магнит». Ваше обращение было рассмотрено. По итогу рассмотрения Вашего обращения сообщаем: на всех кассах гипермаркета после завершения продажи в течении 30-60 сек с интервалом в 10-15 минут происходит обновление данных.
(кассовый терминал синхронизирует данные, без чего ее дальнейшая работа не возможна )
была проведена диагностика работы оборудования кассового терминала специалистами IT-отдела, проблема носит программный характер и находится в ведении специалистов Головной компании,.

На сегодняшний день ничего принципиально не изменилось в скорости работы касс.
Заявки по проблеме на тех.поддержку созданы. Заявка в работе.


Но почему в остальных магазинах работа касс без этих дурацких пауз на «обновление» возможна — а у вас невозможна??? Почему нельзя проводить это обновление в нерабочее время, либо во время естественной паузы — во время денежного расчета, либо в фоновом режиме, не прерывая работу кассы? Почему 1.5-2 года назад и у вас не было этих пауз, а сейчас появились?
В ответ — точно такая же отписка… И ничего не меняется, прошел уже наверное год с момента первого обращения с жалобой по этому поводу.

3. Закон о защите прав потребителей гласит:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец ) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о стране-изготовителе товара в отделе «Овощи-фрукты» — один из основных параметров для выбора товара.
Например, в Ашане сделано максимально удобно и наглядно:

Почему бы Магниту так же не сделать???
Один раз в ответ на просьбу сделали данную информацию — в виде бумажек, вложенных в держатель ценника. Но хватило этого ровно на одну замену ценников (где-то на 1-2 недели), после чего информация о стране-изготовителе товара, которую согласно Закону я имею право знать и мне обязаны ее предоставить, исчезла с ценников.
В ответ на дальнейшие обращения на эту тему следуют стандартные заготовленные отписки:
Добрый день!

Согласно Пункту 19 постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием:
• наименования товара,
• сорта (при его наличии),
• цены за вес или единицу товара.
Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло. Согласно данному постановлению, на ценнике товара иная информация может не указываться.Но почему в Ашане такая информация на ценниках есть, а у вас нет? Тем более если покупатели просят!!! Ну пусть и не так красиво как в Ашане сделать — но просто написать на ценнике, например: «Яблоки (Китай)», «Помидоры (Израиль)», «Арбузы (Узбекистан)», «Капуста (Россия)» — что, так сложно и затратно??? Тем более что свободного места на ценнике БОЛЕЕ ЧЕМ ДОСТАТОЧНО!
Понятно, конечно, что ваша задача — подсунуть китайский и прочий турецкий товар под видом отечественного, посему правду не очень хочется доводить до покупателей. Но как же ст.10 Закона о защите прав потребителей?
dengi - Армавирский СобеседникНичто не способно так привлечь внимание обывателя, как заманчивое слово «акция».
08.08.2017 Армавирский Собеседник
10 октября 2017 года в районе Цветного бульвара-ул Гагарина вместе с сумкой утерян паспорт и другие документы на имя Колмогорова Ольга Станиславовна, просьба вернуть за вознаграждение,
19.11.2017 PrivetSochi.Ru
Потерян синий портплед с концертными костюмами - PrivetSochi.RuСегодня, 19 ноября в 16 часов, на скамейке на улице Навагинской был оставлен синий портплед с детскими концертными костюмами.
19.11.2017 PrivetSochi.Ru
Привет, всем! Собираюсь улететь на 3 дня. Хочу машину оставить на охраняемой парковке в Адлере.
19.11.2017 PrivetSochi.Ru
Рай по Столыпину... - PrivetSochi.RuПоскольку в стране возводятся всё новые памятники деятелям царской России, следовало бы более аккуратно просвещать людей — чем эти деятели проявили себя в истории.
19.11.2017 PrivetSochi.Ru
Потерян синий портплед с концертными костюмами - PrivetSochi.RuСегодня, 19 ноября в 16 часов, на скамейке на улице Навагинской был оставлен синий портплед с детскими концертными костюмами.
19.11.2017 PrivetSochi.Ru
Привет, всем! Собираюсь улететь на 3 дня. Хочу машину оставить на охраняемой парковке в Адлере.
19.11.2017 PrivetSochi.Ru
10 октября 2017 года в районе Цветного бульвара-ул Гагарина вместе с сумкой утерян паспорт и другие документы на имя Колмогорова Ольга Станиславовна, просьба вернуть за вознаграждение,
19.11.2017 PrivetSochi.Ru
Image title - Газета РВС
Коммунисты в центре Динской отметили 100-летие революции (ФОТО)
Сегодня, 7 ноября, на площади кинотеатра «40 лет Победы» проходил митинг, посвященный 100-летию Октябрьской революции.
Газета РВС
Image title - Газета РВС
Монахини из Белоруссии открыли выставку в Динской (фото)
1 ноября в станице Динской во второй раз открылась православная ярмарка «Кладезь».
Газета РВС
В Башкирии прокурор на охоте застрелил судью, сообщили «Медиазоне» в пресс-службе республиканской прокуратуры.
20.11.2017 NrNews.Ru
В дежурную часть Отдела МВД России по Темрюкскому району с заявлением о краже мобильного телефона обратилась местная жительница.
19.11.2017 ГУ МВД Краснодарского края
Днем 19 ноября в аварии на встречной полосе погиб водитель иномарки. По предварительным данным отдела пропаганды краевого УГИБДД, 19 ноября около 16.40 на Ростовском шоссе в районе перекрестка с ул.
19.11.2017 Кубанские Новости
 Сигарета ценою в жизнь… - Горячий ключ
 Сигарета ценою в жизнь…
  Неосторожное обращение с огнем является самой распространенной причиной возникновения пожара.
Горячий ключ
Внимание розыск! - Прибой
Внимание розыск!
Отдел МВД России по городу геленджику разыскивает без вести пропавших Ангелину Игоревну Олексик 19.10.1999 г.р., проживающую по ул.Орджоникидзе.
Прибой
Пропавший кошелек - Газета Единство
Пропавший кошелек
У жительницы Павловской, проживающей в общежитии, пропал кошелек. Дверь в комнату не закрывала на ключ.
Газета Единство
38469294026_c3a7aedafe_b - Екатеринодарская и Кубанская епархияЦеремония закрытия кинофестиваля «Вечевой колокол» прошла в Центральном концертном зале Кубанского казачьего хора 17 ноября 2017 г.
19.11.2017 Екатеринодарская и Кубанская епархия
Это предложение глава Адыгеи озвучил накануне на встрече с активом республиканского общественного движения «Адыгэ-Хасэ – Черкесский парламент» Участники встречи отметили,
18.11.2017 Кубанские Новости
Артем Акопов продолжает свой путь в борьбе за титул «Голос Армении» - Газета Заря КубаниМы продолжаем следить за успехами нашего земляка Артема Акопова в четвертом сезоне вокального конкурса «The Voice of Armenia» («Голос Армении»).
19.11.2017 Газета Заря Кубани
ПРОТОПОПОВЫ - Этаж Новостей
ПРОТОПОПОВЫ
…Пожалуй, нет в станице Роговской человека, который не знал бы Григория Васильевича Протопопова.
Этаж Новостей
Image title - Газета РВС
Определилась девушка года станицы Динской (фотоотчет и видео)
17 ноября в РДК проходил конкурс “Мисс динчанка 2017”. “РВС” сделала подробный фотоотчет и пообщалась с участницами.
Газета РВС
Я тебя рисую, город мой Ейск! - Приазовские степи
Я тебя рисую, город мой Ейск!
В последнее время экспозиции в художественном музее по ул. Таманской меняются довольно часто.
Приазовские степи
5014 - ВК Динамо«Динамо» поздравляет Сергея Кучерука. Сегодня, 20 ноября, свой день рождения празднует президент нашего клуба Сергей Кучерук.
20.11.2017 ВК Динамо
«Краснодар» проиграл все матчи командам топ-4 РФПЛ. Разница мячей – 1:11.
19.11.2017 NrNews.Ru
АЗАРТ И СТАРАНИЕ - ФК КубаньВ заключительном домашнем матче календарного 2017 года «Кубань-2» принимала на своем поле «Дружбу».
19.11.2017 ФК Кубань
ФК «Кубань» на своем поле обыграл «Тюмень» - Аргументы и факты
ФК «Кубань» на своем поле обыграл «Тюмень»
Матч 24 тура первенства Футбольной национальной лиги (ФНЛ) завершился со счетом 3:1 в пользу хозяев ФК «Кубань» на своем поле обыграл «Тюмень» в матче 24-го тура первенства Футбольной национальной лиги (ФНЛ),
Аргументы и факты
«Спартак» - полный аншлаг - Краснодарские известия
«Спартак» - полный аншлаг
«Итак, закончилась футбольная фиеста, сегодня возобновляется российский чемпионат» Прошедшие две недели определили всех участников чемпионата мира-2018.
Краснодарские известия
Большой футбол становится ближе - Краснодарские известия
Большой футбол становится ближе
«В Краснодаре под председательством вице-губернатора Кубани Николая Долуды прошло заседание регионального организационного комитета по подготовке и проведению чемпионата мира по футболу 2018 года.
Краснодарские известия
Склад пиломатериалов загорелся в Лабинске - LiveKuban.RuОхваченная огнем площадь выросла до 750 квадратных метров. Сообщение о пожаре поступило на пульт дежурного в воскресенье, 19 ноября, около трех часов дня.
19.11.2017 LiveKuban.Ru
Ежегодно 19 ноября в нашей стране отмечается памятный день Вооруженных Сил России — День ракетных войск и артиллерии,
19.11.2017 Прибой
Днем 19 ноября в аварии на встречной полосе погиб водитель иномарки. По предварительным данным отдела пропаганды краевого УГИБДД, 19 ноября около 16.40 на Ростовском шоссе в районе перекрестка с ул.
19.11.2017 Кубанские Новости
В Сочи усилится ветер - Администрация г. СочиС 18.00 19 ноября до 18.00 20 ноября на территории курорта ожидается усиление ветра.
19.11.2017 Администрация г. Сочи
Главным событием первой половины дня стала дегустация гигантского хачапури по-аджарски весом 37,5 кг.
18.11.2017 Кубанские Новости