Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

Магнит: сколько можно издеваться над покупателями?

Некоторые тут резко негативно относятся к тому, что я «Магнит» «Гамнитом» называю. Но как его еще называть, если все против покупателей, и НИЧЕГО не хотят менять в своей работе, на любые просьбы и жалобы — только либо стандартные заготовленные отписки, либо полный игнор? Заполонили весь Сочи и пользуются своим монопольным положением!

Поэтому, увы, наболело (сегодня в очередной раз столкнулся в этим)…

Речь пойдет в основном про так называемый «гипермаркет» на Краснодарском кольце, но думаю, это в той или иной степени ко всем относится.

1. В вечернее время количество работающих касс вечно не соответствует потоку покупателей и объему их покупок. В последнее время в Гамните самые большие из всех сочинских магазинов очереди в кассы по времени ожидания! В порядке вещей ожидание в очереди 10-15 минут, что для обычного продуктового магазина в обычные дни — явно многовато. Зачастую на весь зал вообще работает 1-2 кассы!!! И это называется еще «ГИПЕРмаркет»!

2. В последние года 2 в работе касс систематически возникают непонятные паузы на некое «обновление». Кассир закончил расчет с предыдущим покупателем, и вместо того чтобы немедленно приступать к сканированию моего товара — тупо сидит и ждет несколько минут (а вместе с ней ждет и очередь) со словами «обновление!» или «обновляется!».

Писал на горячую линию — ответ лишь стандартная заготовленная отписка:

Добрый день.
Благодарим за отзыв о работе сети магазинов «Магнит». Ваше обращение было рассмотрено. По итогу рассмотрения Вашего обращения сообщаем: на всех кассах гипермаркета после завершения продажи в течении 30-60 сек с интервалом в 10-15 минут происходит обновление данных.
(кассовый терминал синхронизирует данные, без чего ее дальнейшая работа не возможна )
была проведена диагностика работы оборудования кассового терминала специалистами IT-отдела, проблема носит программный характер и находится в ведении специалистов Головной компании,.

На сегодняшний день ничего принципиально не изменилось в скорости работы касс.
Заявки по проблеме на тех.поддержку созданы. Заявка в работе.


Но почему в остальных магазинах работа касс без этих дурацких пауз на «обновление» возможна — а у вас невозможна??? Почему нельзя проводить это обновление в нерабочее время, либо во время естественной паузы — во время денежного расчета, либо в фоновом режиме, не прерывая работу кассы? Почему 1.5-2 года назад и у вас не было этих пауз, а сейчас появились?
В ответ — точно такая же отписка… И ничего не меняется, прошел уже наверное год с момента первого обращения с жалобой по этому поводу.

3. Закон о защите прав потребителей гласит:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец ) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о стране-изготовителе товара в отделе «Овощи-фрукты» — один из основных параметров для выбора товара.
Например, в Ашане сделано максимально удобно и наглядно:

Почему бы Магниту так же не сделать???
Один раз в ответ на просьбу сделали данную информацию — в виде бумажек, вложенных в держатель ценника. Но хватило этого ровно на одну замену ценников (где-то на 1-2 недели), после чего информация о стране-изготовителе товара, которую согласно Закону я имею право знать и мне обязаны ее предоставить, исчезла с ценников.
В ответ на дальнейшие обращения на эту тему следуют стандартные заготовленные отписки:
Добрый день!

Согласно Пункту 19 постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием:
• наименования товара,
• сорта (при его наличии),
• цены за вес или единицу товара.
Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло. Согласно данному постановлению, на ценнике товара иная информация может не указываться.Но почему в Ашане такая информация на ценниках есть, а у вас нет? Тем более если покупатели просят!!! Ну пусть и не так красиво как в Ашане сделать — но просто написать на ценнике, например: «Яблоки (Китай)», «Помидоры (Израиль)», «Арбузы (Узбекистан)», «Капуста (Россия)» — что, так сложно и затратно??? Тем более что свободного места на ценнике БОЛЕЕ ЧЕМ ДОСТАТОЧНО!
Понятно, конечно, что ваша задача — подсунуть китайский и прочий турецкий товар под видом отечественного, посему правду не очень хочется доводить до покупателей. Но как же ст.10 Закона о защите прав потребителей?
dengi - Армавирский СобеседникНичто не способно так привлечь внимание обывателя, как заманчивое слово «акция».
08.08.2017 Армавирский Собеседник
Fortress of Sotcha - PrivetSochi.RuРисунок с подписью «Fortress of Sotcha» впервые был опубликован в английском издании Cassel`s Illustrated Family Paper, 1853-1856 гг.
24.09.2017 PrivetSochi.Ru
Спортсмены МБУ СШ №15 города Сочи привезли золото, серебро и бронзу из города Курганинска где проходили Всероссийские соревнования по конкуру "Кубок А.И. Пахайло"! - PrivetSochi.RuСпортсменка МБУ СШ №15 г. Сочи Валерия Кузьминова на лошади Сюрприз стала победителем маршрута высотой 130 см «Кубок в честь пограничников всех поколений»,
24.09.2017 PrivetSochi.Ru
Вода не нужна? - PrivetSochi.RuИзвестные страсти по-водоканалу недавно взбудоражили население нашего городка.
24.09.2017 PrivetSochi.Ru
В центральном районе г. Сочи утеряны документы на имя Асмолова Игоря Николаевича 1983 г.р.
24.09.2017 PrivetSochi.Ru
Fortress of Sotcha - PrivetSochi.RuРисунок с подписью «Fortress of Sotcha» впервые был опубликован в английском издании Cassel`s Illustrated Family Paper, 1853-1856 гг.
24.09.2017 PrivetSochi.Ru
Что летало над морем? - PrivetSochi.RuСегодня в 19.55 на морем что-то висело светящееся. Странное и непонятное.
23.09.2017 PrivetSochi.Ru
Вода не нужна? - PrivetSochi.RuИзвестные страсти по-водоканалу недавно взбудоражили население нашего городка.
24.09.2017 PrivetSochi.Ru
Кубань вошла в тройку самых криминальных регионов России - ЮгополисПри этом во всех регионах зафиксировано снижение уровня преступности.  Геннадий Аносов / Югополис Генеральная прокуратура России опубликовала рейтинг самых криминальных районов страны.
25.09.2017 Югополис
Внедорожник врезался в опору ЛЭП и обесточил несколько домов. Водитель Land Rover по невыясненным пока причинам не справился с управлением, и внедорожник на скорости влетел в опору ЛЭП.
25.09.2017 Кубанские Новости
Сочинские волонтеры разыскивают детей, пропавших накануне - Сочи объективВ субботу 23 сентября четверо несовершеннолетних: три мальчика и одна девочка не вернулись домой после прогулки.
24.09.2017 Сочи объектив
Главное за неделю: человек на трассе, пожар, найден труп динчанки - Газета РВС
Главное за неделю: человек на трассе, пожар, найден труп динчанки
Что больше всего волновало жителей Динского района на прошлой неделе? Для вас подборка самых популярных публикаций "РВС" с 18 по 24 сентября 2017 года.
Газета РВС
Поезд невозможно не услышать. - Газета РВС
Необычные версии динчан о трагедии на железной дороге
Жители, живущие неподалеку от железной дороги в Динской, рассказали свои версии произошедшего и показали место трагедии.
Газета РВС
В Краснодаре массовое ДТП на Ростовском шоссе стало причиной пробки
Сотрудники ГИБДД выясняют, кто стал виновником аварии. В эти выходные в Краснодаре проходят народные гулянья, приуроченные к празднованию Дня города .
Кубанские Новости
Празднования завершились концертом Льва Лещенко - Газета Заря КубаниТрехдневные празднования Дня города и района завершились концертом легендарного артиста Льва Лещенко.
24.09.2017 Газета Заря Кубани
В Сочи пройдет "рыбный" фестиваль - Золото СочиВ Сочи пройдет фестиваль рыбных блюд "Fish Market". Горожане и гости курорта смогут продегустировать блюда из рыбы, побывать на специализированной выставке и торговых рядах с рыбной продукцией.
25.09.2017 Золото Сочи
Концертная программа завершила День города в Анапе - Администрация г. АнапаВ праздничный вечер многочисленных зрителей на Театральной площади встретила множеством сюрпризов концертная программа «Анапа – лучший город на земле!».
24.09.2017 Администрация г. Анапа
23 сентября на празднике в честь 190-летия Новопокровской состоялся парад колясок - Сельская газета
23 сентября на празднике в честь 190-летия Новопокровской состоялся парад колясок
Конкурс организован редакцией "Сельской газеты" при поддержке администрации Новопокровского сельского поселения.
Сельская газета
Выставка Федора Алексеенко в Краснодаре - Газета Единство
Выставка Федора Алексеенко в Краснодаре
20 сентября в Краснодаре в художественном музее имени Коваленко торжественно открылась выставка работ члена Союза художников России павловчанина Фёдора Алексеенко .
Газета Единство
Герои нашего времени - Краснодарские известия
Герои нашего времени
«Вице-губернатор Краснодарского края Анна Минькова вручила памятные медали лауреатам поисково-просветительской экспедиции «Имя Кубани».
Краснодарские известия
"Черноморец" наконец-то забил и выиграл - NrNews.Ru"Ни шагу назад, отступать некуда, нам нужна сегодня победа!!!" - такой баннер растянули на своем секторы фанаты Южной трибуны.
24.09.2017 NrNews.Ru
Дубль: Дожали "Южную Звезду" - ФК ЧерноморецДублеры "Черноморца" с минимальным счетом 1:0 выиграли в Краснодаре:       "Южная Звезда" (Краснодар) - "Черноморец" (Новороссийск) 0:1 (0:0) Гол: Алоев "Южная Звезда": Бойков, Клименко, Геращенко, Кочергин,
24.09.2017 ФК Черноморец
30-го сентября "Черноморец" (Новороссийск) примет "Кубань-2" - NrNews.RuРуководство футбольного клуба "Кубань" (Краснодар) обратилось к руководству новороссийского "Черноморца" с просьбой согласовать обмен кругами матчей "ФОНБЕТ - первенства России по футболу" сезона 2017/18-го годов.
25.09.2017 NrNews.Ru
«Зенит» обыграл «Краснодар» со счетом 2:0
В матче 11-го тура чемпионата России по футболу «Краснодар» вечером 24 сентября проиграл питерскому «Зениту».
Кубанские Новости
Мэр Краснодара сыграл в баскетбол на молодежном празднике в День города
Товарищеская встреча прошла 25 сентября на Театральной площади. В товарищеском стритбольном вип-матче также приняли участие министр экономики Краснодарского края Александр Руппель , знаменитые спортсмены,
Кубанские Новости
Дружный вылет
ФУТБОЛ. КУБОК РОССИИ. И «Краснодар» и «Кубань» выбыли уже в 1/16 розыгрыша Кубка страны по футболу.
Вольная Кубань
На стадионе ФК «Краснодар» состоялся футбольный матч между командами «Краснодар» и «Зенит», который завершился со счетом 0:2 в пользу гостей.
25.09.2017 ГУ МВД Краснодарского края
Кубань вошла в тройку самых криминальных регионов России - ЮгополисПри этом во всех регионах зафиксировано снижение уровня преступности.  Геннадий Аносов / Югополис Генеральная прокуратура России опубликовала рейтинг самых криминальных районов страны.
25.09.2017 Югополис
Внимание! Техническая проверка сирен - МО Темрюкский район26 сентября 2017 года с 10.00 до 12.
25.09.2017 МО Темрюкский район
"Черноморец" наконец-то забил и выиграл - NrNews.Ru"Ни шагу назад, отступать некуда, нам нужна сегодня победа!!!" - такой баннер растянули на своем секторы фанаты Южной трибуны.
24.09.2017 NrNews.Ru
Сочинские волонтеры разыскивают детей, пропавших накануне - Сочи объективВ субботу 23 сентября четверо несовершеннолетних: три мальчика и одна девочка не вернулись домой после прогулки.
24.09.2017 Сочи объектив