Новости города БезФормата.Ru
Сочи
Главные новости
 
Задать вопрос?

Магнит: сколько можно издеваться над покупателями?

Некоторые тут резко негативно относятся к тому, что я «Магнит» «Гамнитом» называю. Но как его еще называть, если все против покупателей, и НИЧЕГО не хотят менять в своей работе, на любые просьбы и жалобы — только либо стандартные заготовленные отписки, либо полный игнор? Заполонили весь Сочи и пользуются своим монопольным положением!

Поэтому, увы, наболело (сегодня в очередной раз столкнулся в этим)…

Речь пойдет в основном про так называемый «гипермаркет» на Краснодарском кольце, но думаю, это в той или иной степени ко всем относится.

1. В вечернее время количество работающих касс вечно не соответствует потоку покупателей и объему их покупок. В последнее время в Гамните самые большие из всех сочинских магазинов очереди в кассы по времени ожидания! В порядке вещей ожидание в очереди 10-15 минут, что для обычного продуктового магазина в обычные дни — явно многовато. Зачастую на весь зал вообще работает 1-2 кассы!!! И это называется еще «ГИПЕРмаркет»!

2. В последние года 2 в работе касс систематически возникают непонятные паузы на некое «обновление». Кассир закончил расчет с предыдущим покупателем, и вместо того чтобы немедленно приступать к сканированию моего товара — тупо сидит и ждет несколько минут (а вместе с ней ждет и очередь) со словами «обновление!» или «обновляется!».

Писал на горячую линию — ответ лишь стандартная заготовленная отписка:

Добрый день.
Благодарим за отзыв о работе сети магазинов «Магнит». Ваше обращение было рассмотрено. По итогу рассмотрения Вашего обращения сообщаем: на всех кассах гипермаркета после завершения продажи в течении 30-60 сек с интервалом в 10-15 минут происходит обновление данных.
(кассовый терминал синхронизирует данные, без чего ее дальнейшая работа не возможна )
была проведена диагностика работы оборудования кассового терминала специалистами IT-отдела, проблема носит программный характер и находится в ведении специалистов Головной компании,.

На сегодняшний день ничего принципиально не изменилось в скорости работы касс.
Заявки по проблеме на тех.поддержку созданы. Заявка в работе.


Но почему в остальных магазинах работа касс без этих дурацких пауз на «обновление» возможна — а у вас невозможна??? Почему нельзя проводить это обновление в нерабочее время, либо во время естественной паузы — во время денежного расчета, либо в фоновом режиме, не прерывая работу кассы? Почему 1.5-2 года назад и у вас не было этих пауз, а сейчас появились?
В ответ — точно такая же отписка… И ничего не меняется, прошел уже наверное год с момента первого обращения с жалобой по этому поводу.

3. Закон о защите прав потребителей гласит:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец ) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о стране-изготовителе товара в отделе «Овощи-фрукты» — один из основных параметров для выбора товара.
Например, в Ашане сделано максимально удобно и наглядно:

Почему бы Магниту так же не сделать???
Один раз в ответ на просьбу сделали данную информацию — в виде бумажек, вложенных в держатель ценника. Но хватило этого ровно на одну замену ценников (где-то на 1-2 недели), после чего информация о стране-изготовителе товара, которую согласно Закону я имею право знать и мне обязаны ее предоставить, исчезла с ценников.
В ответ на дальнейшие обращения на эту тему следуют стандартные заготовленные отписки:
Добрый день!

Согласно Пункту 19 постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием:
• наименования товара,
• сорта (при его наличии),
• цены за вес или единицу товара.
Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло. Согласно данному постановлению, на ценнике товара иная информация может не указываться.Но почему в Ашане такая информация на ценниках есть, а у вас нет? Тем более если покупатели просят!!! Ну пусть и не так красиво как в Ашане сделать — но просто написать на ценнике, например: «Яблоки (Китай)», «Помидоры (Израиль)», «Арбузы (Узбекистан)», «Капуста (Россия)» — что, так сложно и затратно??? Тем более что свободного места на ценнике БОЛЕЕ ЧЕМ ДОСТАТОЧНО!
Понятно, конечно, что ваша задача — подсунуть китайский и прочий турецкий товар под видом отечественного, посему правду не очень хочется доводить до покупателей. Но как же ст.10 Закона о защите прав потребителей?
dengi - Армавирский СобеседникНичто не способно так привлечь внимание обывателя, как заманчивое слово «акция».
08.08.2017 Армавирский Собеседник
Добрый всем день! Кто может поделиться опытом прохода на пляж через санатории?
18.08.2017 PrivetSochi.Ru
Может ноутбук у кого завалялся и кому нужен сторож ? - PrivetSochi.RuДобрый день, дорогие приветовцы! Познакомились с молодым человеком. Очень приветливый и жизнерадостный.
18.08.2017 PrivetSochi.Ru
Нашедшего документы, утерянные сегодня 18.08.2017 по ул. Роз/ ул. им. Островского: свидетельство о рождении Богосян В.Р.
18.08.2017 PrivetSochi.Ru
И снова о парковке - PrivetSochi.RuНедавно тут обсуждалась тема о неправомерном захвате парковок. Вот решил рассказать о сегодняшнем случае.
18.08.2017 PrivetSochi.Ru
Форт Лазаревский - PrivetSochi.RuВ настоящее время, когда приближаешься к остаткам бывшего форта, ныне поста Лазаревского, у устья реки Псезуапе, прежде всего бросаются в глаза развалины бывшей на углу башни в несколько ярусов.
18.08.2017 PrivetSochi.Ru
И снова о парковке - PrivetSochi.RuНедавно тут обсуждалась тема о неправомерном захвате парковок. Вот решил рассказать о сегодняшнем случае.
18.08.2017 PrivetSochi.Ru
Руднев точно наш кандидат??? - PrivetSochi.RuЖители улицы Туманяна, что на Шаумяновке (Лазаревский район) мучились более трёх лет после того, как строители Олимпиады перерыли, отремонтированную за счёт самих жителей проезжую часть.
18.08.2017 PrivetSochi.Ru
Из детского лагеря Кубани сбежала вместе с парнем и пропала 16-летняя девушка - Регион onlineЛаду Киселеву ищут с 10 августа  Виталий ЧАЙКА / Краснодар, 18 августа  Правоохранители Туапсинского района Краснодарского края - там случилось ЧП – обыскали уже, наверное,  все закоулки  муниципалитета.
18.08.2017 Регион online
В Северском районе директор организации подозревается в коммерческом подкупе - Следственный комитетСледственным отделом по Северскому району СКР по краю возбуждено уголовное дело в отношении директора ООО «Транс-Водоканал».
17.08.2017 Следственный комитет
105-й день рождения - Администрация г.ЕйскСегодня свой 105-й день рождения отмечает труженица тыла, жительница посёлка Широчанка Фёкла Афанасьевна Лисицкая.
18.08.2017 Администрация г.Ейск
На косе Долгой утонул малыш - Приазовские степи
На косе Долгой утонул малыш
Трагедия случилась на косе Долгой в минувший понедельник. Мама с трёхлетним сынишкой из Москвы вместе с родственницей мужа, приехавшей из Санкт-Петербурга, отправилась купаться.
Приазовские степи
В Сочи мужчину осудят за убийство и поджог - Аргументы и факты
В Сочи мужчину осудят за убийство и поджог
Подозреваемый после убийства пытался выскочить в окно, но был замечен прохожими Мужчина предстанет перед судом по обвинению в убийстве знакомого, уничтожении чужого имущества и покушении на убийство в Сочи,
Аргументы и факты
жизнь - Армавирский Собеседник
Чем опасны наркотики
О вреде наркомании знают все. Но почему же все-таки молодые люди начинают употреблять наркотики?
Армавирский Собеседник
Библиотекари рассказали о подвигах молодых героев - Министерство КультурыСотрудники Михайловской детской библиотеки провели тематический вечер «В легендах расскажут, какими мы были...», посвященный предстоящему 100-летию ленинского комсомола.
18.08.2017 Министерство Культуры
Лето — пора фестивалей - МО Темрюкский районВ августе 2017 года в Костромской области прошел международный фестиваль народного творчества «Наши древние столицы».
18.08.2017 МО Темрюкский район
На панорамах Яндекса обновились фотографии Краснодара. На панорамах Яндекса обновились фотографии Краснодара: в этом году по их улицам проехал панорамомобиль — машина со съёмочным оборудованием на крыше.
18.08.2017 Кубанские Новости
Завтра – День Ейского района и Ейска. Будет интересно! - Приазовские степи
Завтра – День Ейского района и Ейска. Будет интересно!
9.00 –13.00 – конкурс блюд и украшений из яблок «Яблочная фантазия». Пересечение улиц Свердлова и Ленина.
Приазовские степи
thumb - Знамя Труда
Вот такие, выходные!
Предстоящие суббота и воскресенье на Кубани обещают быть интересными. В выставочном комплексе «Атамань» — очередной блок творческих программ.
Знамя Труда
В «Смене» строят культурные «мосты» - Аргументы и факты
В «Смене» строят культурные «мосты»
Расширить географические горизонты, найти друзей из разных стран, подтянуть разговорный английский и устранить языковой барьер,
Аргументы и факты
Пошаливают нервишки? Марш в бассейн - Краснодарские известия«Спорт - это гарантия вашего здоровья, физической активности, долголетия.
18.08.2017 Краснодарские известия
Триумфаторы начали с поражений - Независимая спортивная газетаН еожиданно стартовали в новом сезоне некоторые триумфаторы предыдущего. Так, чемпион Англии «Челси» на своем поле уступил в 1-м туре национального первенства середнячку премьер-лиги «Бернли» - 2:3.
18.08.2017 Независимая спортивная газета
«Нейтральное» серебро Шубенкова звучит гордо - Независимая спортивная газетаВ Лондоне завершился 16-й чемпионат мира. Сборная России выступала на нем неофициально, поскольку федерация легкой атлетики нашей страны была дисквалифицирована из-за допинговых скандалов.
18.08.2017 Независимая спортивная газета
Луч надежды в финансовом тумане - Независимая спортивная газета
Луч надежды в финансовом тумане
В начале июля «Независимая спортивная газета» ознакомила поклонников волейбола с майскими и июньскими переходами в женских командах суперлиги,
Независимая спортивная газета
Ейчанин - лучший паркурист в крае! - Приазовские степи
Ейчанин - лучший паркурист в крае!
На базе молодёжного губернаторского форума Кубани «Регион 93» прошли финал фестиваля дворовых видов спорта «Прорыв» и финал фестиваля современного молодёжного творчества «Свежий ветер».
Приазовские степи
Следственным отделом по Центральному району города Сочи СКР по краю завершено расследование уголовного дела в отношении бывшего сотрудника одной из компаний сотовой связи,
18.08.2017 Следственный комитет
В Крымске отметили День Воздушного Флота России и 150-летие Военно-космических сил - Администрация Крымского районаСегодня на аэродроме военной части города Крымска прошел большой праздник, посвященный Дню Воздушного Флота России и 150-летию Военно-космических сил страны.
18.08.2017 Администрация Крымского района
VII агропромышленная выставка «Кубанская ярмарка» - Администрация МО Калининский р-нС 20 по 24 сентября на территории выставочного комплекса «Экспоград Юг» в г. Краснодаре состоится агропромышленная выставка «Кубанская ярмарка».
18.08.2017 Администрация МО Калининский р-н
Об этом журналистам рассказал глава региона Вениамин Кондратьев. – Часть пляжей в крае вызывали нарекания туристов, об этом же мне докладывали и члены Общественной палаты, с которыми мы находимся в постоянном диалоге.
18.08.2017 Администрация Краснодарского края
По данным ГМБ Новороссийск: в ближайшие 1-3 часа и до конца дня 18 августа имеется опасность формирования смерчей над морем.
18.08.2017 NrNews.Ru