Даготел снова обманывает своих пользователей.

Фото: www.privetsochi.ru
Уж очень наболело и решил поделиться. Просьба сильно не ругать первый раз пишу)
Все началось 2 недели назад когда в субботу пропал интернет и на экране роутера было явно нарисовано вставьте кабель. Чтож, борода присутствует в данной сфере, решил сразу лишний раз не звонить провайдеру и проверить линк кабеля от роутера до проходного модуля в коридоре, у меня живет кот породы мейн-кун и он любит грызть кабеля… как говориться прежде чем звонить проверь ка не у тебя ли проблема. Чтож взял Лан-тестер, и пошел проверять целостность кабеля. Был приятно удивлен, что кот не останется без еды ибо кабель целый.
Взял телефон и начал звонить в Даготел интересоваться в чем проблема. Сказали что им сутра известно о проблеме и специалист уже выехал. Нуу я подумал молодцы ребята, оперативно работают, и со спокойной совестью пошел на работу…
Примерно в 2 часа дня мне звонят с даготела и интересуются есть ли у меня дома свет? Хэм я не растерялся и попробовал зайти на домашний роутер по удаленке, ничего не получилось и я честно сказал, что утром свет был, сейчас не знаю но доступа к роутеру нету и вообще я утром звонил и мне сказали «Специалист выехал». Подумал еще про себя, что странно как-то… ну да ладно к вечеру то уж точно починят. с этой надежной я жил 3 дня переодически прозванивая и слушая сказки про то что авария на их узле. Я человек терпеливый конечно, но что можно чинить 3 дня!!!
Собственно провел субботу вечер и выходные воскресенье-понедельник без интернета, обидно конечно но что поделать, видать что то серьезное случилось, подумал я.

Далее вчера утром просыпаюсь и достаю свой новенький Макбук про который купил днем ранее, так сказать все обновить надо, софта для работы накачать. Но обращаю внимание на то что интернета нету и на роутере снова горит, вставьте кабель…
Кабель прозванивать я уже не стал, сразу позвонил и сообщил об ошибке, молодой человек вежливо принял заявку и сказал что отправят техника на решение проблемы, так как с их стороны они так же видят проблему. Я в свою очередь взял мак и поехал работать на работу… И как бы смешно не звучало мне в течении дня снова позвонили и поинтересовались есть ли у меня дома свет, я не думая сказал что есть и насторожился чувством дежавю.

Собственно в течении дня естественно интернета не появилось и сегодня я совершил повторный звонок узнать где специалист которого еще вчера отправили! ничего вразумительного не услышав предложил «может мне взять лом и вскрыть их шкаф? так как вероятнее всего попросту выбило автомат и это будет быстрее чем ждать специалиста, на что в ответ услышал смешливое „нуу да, возможно вы правы“. Я уже честно психанул, вежливо поблагодарил за помощь и положил телефон. Собрался и поехал на речку, В надежде, что уж до вечера то ну должны решить проблему!

Приехав вечером домой я наблюдал все ту же картину, вставьте кабель… На этом мое терпение кончилось, я взял лом и пошел на верх вскрывать ящик. Да плохо, незаконно, но меня накрыло. Подходя к ящику я обратил внимание на панель с автоматами где 1 из них был не такой как все с надписью даготела… Я щелкнул его в положение ВКЛ, спустился домой и увидел что чудо!!! интернет пошел!!! И думаю про себя, „Много матов в сторону даготела потому вырезано цензурой“. Беру телефон и начинаю звонить в Даготел.

-я. Здравствуйте, вторые сутки нет интернета, хочу уточнить что случилось
-поддержка. Я все проверил, минут 10 назад у вас был наш специалист и все починил, я вижу ваш роутер.

Я не долго думая перевожу автомат в положение ВЫКЛ и говорю, вы что-то путаете нету интернета.
На что слышу в ответ что они все починили и все работает. Я попросил перепроверить, далее минуты 3 тишины, слышно было только как щелкает клавиатура. Далее в ответ услышал что то типа проблема на центральном узле, будут исправлять…
Я снова включаю автомат в положение ВКЛ и говорю я починил ваш центральный узел смотрите есть интернет… Ну и начал говорить что проблема была всего навсего в том, что их автомат висит в открытом пространстве и его может выключить любой желающий, а точнее жители 5го этажа дамы он свет не мотал на общедомовые нужды, некультурно предложил перевесить его в их ящик и не врать про специалиста который был и починил 10 минут назад, так как я там минут 20 тусовался и собственно тот кто починил и был я… (в общих чертах так, на самом деле слов было больше и нецензурных, потому опущу этот момент).




Собственно меня очень накалило, что несколько дней делали великую проблему, а оказалось всего навсего кто-то автомат выключил. И специалист даже не думал ехать смотреть проблему… Не считаю, что достоин такого сервиса и уже подал заявку на подключение к другому провайдеру, которому кстати и в 12 ночи можно дозвониться в случае проблемы.
А даготелу очень желаю быть более ответственными и внимательными к своим клиентам, времена когда интернет был дефицитом и провайдеров можно было пересчитать по пальцам одной руки прошли, если не ценить клиентов, то их попросту не останется.
 
По теме
Найдена недостающая часть Вселенной - LiveKuban.Ru Американские астрофизики из Колорадского университета в Боулдере обнаружили недостающее количество барионной материи во Вселенной.
23.06.2018
«Югополис» — коротко о самых важных новостях уходящего дня. Роструд напомнил, что в жару рабочий день можно сокращать «Работодатель обязан обеспечить своим сотрудникам нормальные условия труда на каждом рабочем месте,
22.06.2018
 
Краснодарцы могут с ними ознакомиться на официальных сайтах Краевого БТИ и Росреестра, и до 10 июля внести замечания к проекту предварительных результатов кадастровой оценки.
22.06.2018
 
В ГУ МВД по Ростовской области прокомментировали появившуюся в СМИ информацию об обнаружении партии наркотиков в одном из отделов полиции Ростова-на-Дону По словам представителя ведомства,
22.06.2018 Yuga.Ru
59 Часть станицы Полтавской 22 июня осталась без электричества с 7 часов утра Полной неожиданностью для жителей нескольких микрорайонов райцентра стало то, что в 7 часов утра вдруг перестали работать все электроприборы.
22.06.2018 Голос Правды
22 июня — особая дата в календаре. В этот день в 9:30 в парке 30-летия Победы состоится митинг-реквием в память о погибших и пропавших без вести на полях сражений, в разрушенных городах и сожженных селах,
22.06.2018 Армавирский Собеседник
Под стук метронома - Газета Трибуна Под стук метронома Прошло уже 77 лет, исчезли пепелища сожженных городов, выросло новое поколение… Но в памяти людей 22 июня 1941 года навсегда останется не просто роковой датой, а рубежом,
22.06.2018 Газета Трибуна
Сочинские танцоры из ансамбля грузинских танцев "Имеди" выступили на главной сцене страны – в Большом кремлевском дворце Ансамбль "Имеди" – коллектив по танцевальным меркам достаточно молодой,
22.06.2018 Новости Сочи
Не оставил равнодушным шоу-концерт образцового вокального ансамбля «Гармония».
22.06.2018 Газета Единство
В дни летних школьных каникул в Динском историко-краеведческом музее представлена передвижная выставка «Радуга на крыльях».
21.06.2018 Газета Трибуна
Вениамин Кондратьев: «Важно, чтобы на стадионе «Фишт» появилась команда, которая будет показывать на нем великолепную игру» - Администрация Краснодарского края Об это глава региона сообщил в интервью «Известиям». В беседе с журналистами губернатор поделился впечатлениями от стартовых игр чемпионата мира.
22.06.2018 Администрация Краснодарского края
Соперничество на пользу - Газета Единство В конце мая мы провели открытое первенство района по бадминтону среди юношей и девушек 2004-2005 гг.
23.06.2018 Газета Единство
Наш курорт славен не только своим теплым климатом, морским побережьем и прекрасными пейзажами.
22.06.2018 Прибой
Н у что ты будешь делать… Что ж у нас всё, елки-палки, не как у «нормальных людей»… Не успели мы как следует порадоваться неожиданно крупной победе сборной России над Саудовской Аравией, насладиться свалившимся счастьем,
21.06.2018 Независимая спортивная газета
Итак, на чемпионате Мира по футболу сборная России в первом матче показала захватывающую игру, «вдребезги» разбив сборную Саудовской Аравии со счетом 5:0 и «покорив» Египет со счетом 3:1.
20.06.2018 Газета Трибуна
Под стук метронома - Газета Трибуна Под стук метронома Прошло уже 77 лет, исчезли пепелища сожженных городов, выросло новое поколение… Но в памяти людей 22 июня 1941 года навсегда останется не просто роковой датой, а рубежом,
22.06.2018 Газета Трибуна
Останки 19 воинов Великой Отечественной войны gorkluch.ru - МО г.Горячий Ключ предали земле в урочище Поднависла в День памяти и скорби. Почтить память погибших в годы Великой Отечественной войны на мемориальный комплекс приехали ветераны, представители военных, силовых,
22.06.2018 МО г.Горячий Ключ
25 июня в связи с проведением плановых ремонтных работ ПАО «Кубаньэнерго» Тимашевские ЭС с 9-30 до 17-00 будет произведено отключение электроэнергии ст.
22.06.2018 Администрация МО Калининский р-н
59 Часть станицы Полтавской 22 июня осталась без электричества с 7 часов утра Полной неожиданностью для жителей нескольких микрорайонов райцентра стало то, что в 7 часов утра вдруг перестали работать все электроприборы.
22.06.2018 Голос Правды